1月21日至26日期间,北辰五洲大酒店、北京国际会议中心将接待北京市政协第十二届委员会第三次会议,这是企业连续第六年作为市政协会议接待场所。按照北辰统一安排和要求,企业要求全体员工优质圆满地完成此次政协会议接待服务工作。
为了把各项工作落在实处,五洲 · 会议中心成立专项领导小组,明确时间节点,开展桌面演练,各部门根据企业统一部署,有序推进相关准备工作。自2014年11月中旬起,企业每周召开政协接待准备工作专题会,全面推进各区域物资准备、人员安排、环境布置相关工作准备情况,并针对往年政协接待工作中存在的问题和参会委员们提出的建议,逐步落实完善,确保政协会接待圆满顺利,力争服务锦上添花。截至目前,企业已完成局部区域木装饰、地毯等的零星小修,对硬件进行改造见新,以良好的形象迎接政协会的到来。同时,及时做好人员补充工作,并组织新到店员工61人进行培训,进一步统一思想、规范管理,普及市政协相关知识、接待要求和安全注意事项等,确保新员工以整齐划一的仪容仪表、标准的服务规范接待市政协会议。
安全保驾是接待工作的重中之重,通过培训、演练、检查、考核的手段和方法,从设备保驾、消防安全、食品卫生等方方面面着手,通过开展电梯关人、跑水、断电等各级各类演练,切实将方案、预案转变为服务人员的接待能力;食品卫生方面,加大对厨房、餐厅、杯具库等区域的食品卫生检测力度,保证食品安全;设施设备方面,严格安全自查整改,对烟感探头、喷淋系统、消防栓系统、防火卷帘门等进行全面检测,同时更换电梯应急电池,确保电梯运行安全。
为服务增光添彩是此次接待工作的目标,今年市政协企业针对以往客人提出的意见建议调整接待服务,力争服务出新、出彩。用餐方面,全面更新菜单设计,秉承健康理念,主打少油、少盐、低脂菜品,同时,早、午餐增加果蔬汁,汤类调整为养生汤品。客房服务方面,高峰时段每部电梯内设值梯人员,帮助客人叫梯,减少客人等待时间。部分房间开床服务中为客人准备小狗、小象形状的毛巾折花,成为客房服务一大亮点。
目前距市政协开幕还有半个月左右的时间,接下来,五洲 · 会议中心将召开动员大会,开展全员实战演练,团结协作,下好一盘棋,以敢赢敢拼的决心、决战必胜的魄力,圆满完成市政协接待任务。