近日，北京市旅游行业协会分会秘书长郭颖和北京粤财JW万豪酒店总经理王媛媛对北京北辰洲际酒店开展星级评定复核检查。星评专家一致认为北京北辰洲际酒店硬件设施、服务品质、经营效益、安全管控等各方面均符合五星级饭店要求。
为以最佳面貌迎接星评专家检查，酒店专门成立星评复核专项小组，参照《旅游饭店星级划分与评定（GB/T14308-2010)》标准，逐项对标梳理，对外围环境、前厅、会议室、客房、餐厅、后厨、监控室、洗衣房等各区域进行优化提升。星评专家通过听取汇报、实地检查、体验酒店产品服务和查阅制度台账资料等方式，对酒店进行全面系统的评估。
反馈会上，星评专家充分肯定了酒店的硬件设施、运营管理和服务团队，还从加强精细化管理、如何赢得市场、提升客户满意度等方面对酒店提出了宝贵意见和指导性建议。酒店党支部书记、业主总经理表示，此次五星级饭店评定性复核意义重大，是对北京北辰洲际酒店的一次全面“体检”，更是对酒店经历一年装修改造重张营业后的阶段性鉴定。酒店将按照星评专家提出的意见，高标准严要求抓好整改，确保按时按质按量地落实、完善，不断提升服务质量、经营品质和盈利能力，树立良好品牌形象，推动酒店可持续发展。
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