日前,全国妇女联合会公布了荣获2021年度“全国三八红旗手标兵”“全国三八红旗手”“全国三八红旗集体”名单。北辰集团旗下国家会议中心国宾服务队荣获“全国三八红旗集体”称号。
国家会议中心国宾服务队目前共有22名成员,平均年龄23岁,其中女员工15名,占比70%。国宾服务队以“政治过硬、业务全面、气质佳”的标准,打造成为一支“招之即来、来之能战、战之能胜”的队伍。自2014年至今,这支年轻却身经百战的队伍先后圆满完成了集团承担的所有京内外高端国事政务活动,以及四千余场各类会议、展览及活动的服务保障,积累了宝贵服务经验,获得了行业、社会及各级政府的一致好评。
国宾服务队成立8年来,以最细致的服务规范展示了大国礼仪和形象,促进了团队服务品质的全面提升。团队始终保持“空杯心态”,从细节入手,总结经验,固化成果,对现有各类标准化服务流程操作规范进行系统梳理,严格执行服务时间到分秒、会场摆台距离毫厘不差的“精标准”,研制高品质“国宾级”服务。2019年,“国家会议中心国宾服务创新工作室”正式挂牌,次年便获得2020年“北京市三八红旗集体”荣誉称号。2022年冬奥会和冬残奥会期间,国家会议中心作为冬奥(残奥)大家庭场馆,承担了服务保障全会开闭幕式服务接待、国际奥委会工作人员办公、中方场馆运行团队办公、武警官兵住宿以及相关餐饮服务等任务,国宾服务队再担重任,投入奥运服务保障,将服务转化为沟通世界的语言,向世界展现了“中国服务”的风采。
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