奥林匹克(残奥)大家庭酒店场馆是国际奥委会和国际残奥委会的赛时总部，是外方的运行调度指挥中心，是赛时中外信息沟通的平台枢纽，是我国宣传展示大国风采的重要窗口。作为奥林匹克(残奥)大家庭酒店接待服务的重要载体和签约酒店，北京北辰洲际酒店、五洲皇冠国际酒店、五洲大酒店、国家会议中心主体及大酒店、北辰亚运村宾馆均成为“双奥场馆”，投入冬奥会和冬残奥会服务保障。公司党委高度重视冬奥服务保障工作，组建了冬奥工作专班，选派骨干人员进入大家庭酒店运行团队，全力配合运行团队开展工作。各酒店管理团队充分发挥多年来积淀的专业服务保障经验，以“空杯心态”投入各项工作，从硬件环境改造和软件服务品质提升两方面发力，以“设施人性化，服务亲情化”为目标，用精益求精的“北京服务”为冬奥盛会增光添彩。
    感谢信中写道：“面对场馆服务政治性强、规格高、保障任务重、时间战线长、工作压力大等特点，贵单位选派精兵强将精心组织服务保障工作，以过硬的政治素质、突出的业务能力、优良的工作作风，为我场馆提供了强有力的支撑。贵单位参与服务保障工作的全体同志，在工作中讲大局、讲纪律、讲效能、讲团结、讲奉献，在场馆运行中起到了很好的先锋示范作用，最终高标准、高质量、高水平地完成了各项筹办及保障任务，为胜利举办一届简约、安全、精彩的冬奥盛会做出了重要贡献。”