近日，国家会议中心大酒店收到北京赛区巴士团队第一车队的感谢信，信中表达了对酒店领导、冬奥保障团队及交通经理的感谢，也为酒店服务团队人员的敬业精神点赞。
    冬奥接待期间，由于闭环管控，酒店安保团队交通组要负责公交班车、出租车、机场巴士等所有进出酒店闭环通道的所有车辆的管理。为保证闭环内道路畅通，企业提前从其他部室调配了两名英语口语水平高的员工进行语言支持，方便与外籍客人沟通。交通组提前摸排客人出行高峰，及时与汽车调度公司协调沟通，适时增加车次；在遇突发交通路线变更时，交通组还主动与大会交通服务部协商新路线。
    截至目前，从每日早上六、七点至次日凌晨，酒店安保团队交通组24小时待命风雪无阻，平均一天协调疏导近200车次、服务近300人次。无论何时接到电话询问，交通组成员都会在第一时间帮助解决或到现场协助。期间，有客人将贵重物品遗失在环内公交车上，向企业寻求帮助，交通组立刻跟进，了解客人丢失物品的详细情况，联系公交调度中心，在最短的时间内帮客人找回了丢失物品，客人非常感动。