近日，五洲皇冠国际酒店为服贸会四个外省市参会代表团提供了住宿、餐饮、会场等综合服务。为确保接待服务万无一失，酒店成立服务接待工作领导小组，下设安全保障、工程保驾、服务接待、网络维护等接待分组，制定各类工作方案和应急预案，明确责任分工，严格落实卫生防疫措施，按照高标准精雕细琢每一个服务细节，为宾客提供有温度的“北京服务”。
防控疫情高标准
酒店严格落实卫生防疫措施，针对新情况新要求，制定严密的疫情防控预案和安全保障方案，全力保障宾客安全。酒店公共区域每隔2小时消毒一次，并加强通风，在前台、客房、餐厅、会场等客人活动区域配备口罩、消毒湿巾、免洗洗手液、酒精棉片等防疫物品；餐厅区域严格按照疫情防控要求安排座位，每桌间隔1.5米，还特别配置了一次性手套以及口罩袋，现场设“文明引导员”提示用餐人员取餐时保持1米间距及佩戴口罩。服贸会期间，酒店将各项防控工作落实落细，做到不放松、不疏漏。
奋战一线勇争先
9月2日，酒店接待服贸会300多位参会客人的自助晚宴，酒店领导为此高度重视，将接待方案细化到时间、岗位、人员，保证各环节衔接精准顺畅。针对会议客人集中到店的情况，为保证客人用餐更加便捷，酒店开设专用通道，做好客人的疫情检查工作。酒店各二线部室15名优秀员工临时组成“党团员志愿服务队”，按照安全规范、细致周到的总要求，提前开展了专项培训和实景演练，高质量协助组会方工作人员完成到店客人北京健康宝、24小时内核酸检测、疫苗接种记录、14天行程记录等查询工作，有序引导客人快速进入，优质高效的全流程服务保障了晚宴的顺利进行，得到组会方和参会客人的高度评价。
细节服务暖人心为保障与会人员用餐安全，酒店餐厅规划多条餐线，科学设计流线并经过人流量压力测试，保证取餐、就餐期间人员不聚集。餐饮方面品选用营养、绿色、健康的蔬果，提供甜品、小吃、凉菜等，种类繁多。此外，在服贸会前，酒店餐饮部还开展了为期一周的礼仪、语言、仪容仪表、服贸会基础知识、垃圾分类、防疫要求等方面的技能培训，从前期准备到会期保障，打牢基础，达到专业化、标准化的服务水准。
此次服贸会，五洲皇冠国际酒店全体员工以精致高标准的服务，做到疫情防控无死角、接待服务无失误、各项工作无遗漏，展现出了最优质的北辰服务。
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