近日，“2014年中国国际广播电视信息网络展览会”（简称CCBN）在五洲会议中心隆重开幕。自2009年至今，CCBN已连续在此举办六届。作为长期战略合作伙伴，五洲会议中心为大会提供的优质、便捷的“一条龙”服务，不仅满足了客户对会议、展览、住房、用餐等需求，也有效地留住了许多老客户。

在多年的合作中，五洲会议中心与大会组委会保持着良好的沟通和默契的配合。为了给老客户提供更为细致、个性化服务，他们还主动为大会量身定做适合的系统化实施方案。特别是考虑到今年会议规模大，用餐量达到千人以上，有关销售人员建议组委会启用4号厅、5号厅两大厅室作为餐厅，并安排5大布菲台同时开餐，同时安排专人对用餐人员进行现场分流，在用餐量大的情况下保证用餐秩序和服务质量。同时，考虑到会议用房量大、办理入住人员多，他们还协调数名员工现场配合会务组办理入住手续，以最快的速度完成大会报到注册工作，得到会务组的高度赞赏。

为了留住像CCBN大会这样合作多年的客户，五洲会议中心非常重视倾听客人的意见建议。如：针对去年客人提出的无线网速有待提高的问题及时改正，并在今年大会会前、会中进行网速测试，确保客人正常上网。在征询意见时，组委会负责人说道：“本次开会服务一如既往的好，而且更加细致、贴心了。”

近年来，五洲会议中心通过自身硬件设施和软件服务的优化、高效地整合管理，以优质服务留住客人，以优质服务提高顾客满意度，将越来越多的新客户转变为忠实的老客户，不仅满足了顾客的期望，甚至超过了预期，从而为企业赢得了更多、更广泛的市场认同。（陈颖倩/文）