今年暑期，长沙北辰国荟酒店客房总收入、平均房价和出租率在区域竞争酒店群中稳居首位，实现了业绩增长与口碑提升的双重目标。这些成绩的取得，得益于酒店在营销多元化、服务精益化与口碑精细化等方面的协同发力。


酒店在散客与团队业务方面多元经营，拓宽增收渠道。散客市场在携程平台7月平均房价达752元，销售额同比增长2.7%；团队板块成功接待食品科学国际年会、中国数学会计算数学年会等多个大型会议，实现9次满房，并深入与广电合作，承接小芒直播、2025青春芒果节等电视活动明星团队，带来超2000个间夜的住宿需求，实现收益达93万元，拓宽了暑期营收来源。

创新营销成为酒店暑期增收的重要引擎。酒店成功与岳麓书院、浏阳天空剧院等热门文旅项目开展合作，推出“住宿+景点门票+特色权益”的专属文旅套餐，有效提升了酒店产品的影响力和附加值。

面对暑期客流量增加、服务压力上升的挑战，酒店精准施策，在竞对酒店点评数据普遍下滑的市场情况下，实现好评数据稳步上升。通过改革绩效考核，将传统的“大锅饭”转变为“多劳多得”的激励制度，有效激发内生服务动力；每日执行携程客户回访制度，并精选预订客房，实施个性化服务，保障点评基数与质量，华客网好评率第一。

下一阶段，酒店将持续巩固创新成效，优化精准营销策略，进一步提升服务品质与运营效率，全力保障三季度经营目标顺利达成。