近日，湖南卫视邀请60组艺人参与大型晚会录制。长沙北辰国荟酒店是接待艺人住宿人数最多的酒店，共计25组189人次。面对艺人团队的多样化、个性化需求，酒店用心提供定制化服务，圆满完成艺人团队接待工作，以高品质服务赢得赞誉。
    接到任务后，企业调派销售、前厅、客房、餐饮、安保各部门职工，组成了30余人的艺人接待小组，对接待服务保障的每个环节细致部署，并根据以往接待经验，制定了多项应急预案。
    为确保艺人团队入离店时安全、顺畅，防止出现因粉丝聚集造成拥堵的情况，酒店专门腾出员工通道，将其作为艺人入离店的专属出入口，使用护栏分隔出专门的区域，并安排38人全天候值守。接待期间，正值长沙天气突变，风雨交加气温骤降，酒店周边聚集了近400位粉丝，接待小组立即启动应急预案，对现场粉丝进行引导安抚，并在大堂区域设置粉丝休息区。每天烹煮姜茶，送给一线值守的安保人员，驱寒暖胃。
    服务方面，接待小组与每组艺人团队建立了专属的微信沟通群，时刻关注并迅速回应需求。餐厅全天候供餐，提供个性化定制款茶歇和专属菜单，及时增派送餐人员提高送餐效率，让客人享受到24小时不打烊的暖心餐饮服务。由于晚会录制安排紧凑，接待小组成员连续52小时交替在线，无微不至地提供客人需要的服务，让客人感受到宾至如归。
    4天时间，接待小组发扬吃苦耐劳的精神，迎难而上，以饱满的工作热情、高效的执行力和良好的服务态度，为艺人团队提供了满意的入住体验。湖南卫视节目组对酒店的接待工作表示高度肯定，各艺人团队离店后纷纷对酒店表示感谢，部分艺人团队还表示今后来长沙将首选长沙北辰国荟酒店。值得一提的是，部分艺人在店期间自发拍摄了酒店的照片在自媒体宣传，浏览量突破100万次，切实增加了酒店品牌的曝光度。