期间，香港代表团在酒店举办了一场高规格晚宴。酒店服务团队积极沟通各项需求，提前部署具体工作，对设施设备、食品安全等进行了全方位检查，并结合晚宴流程调整细化服务细节，明确人员分工和点位，再三强调服务礼仪，将精雕细琢的理念和专业高效的素养贯穿到服务全程。餐饮方面，厨师团队充分考虑客人的饮食习惯，量身打造专属菜单，晚宴以粤式菜品为主，还融合北京特色。餐饮服务团队调配酒店大型活动服务保障经验丰富的传菜人员，分批次、不间断传菜，确保了所有菜品在短时间内全部到位，保证了菜品温度和最佳口感，为客人送上了良好的用餐体验。
    10月19日，接到香港代表团要举办媒体见面会的新增需求后，酒店立即行动，多条线高效推进会场布置、人员安排、设备调试、网速测试等筹备工作，克服了时间紧、规格高的挑战，实现了全程顺利转播和网络安全的双重目标。
    服务团队始终坚持客人至上的理念，以细节暖人心。在了解到客人提到房间太冷后，主动为客人在客房内放置了暖风机，调控好温度后每日准时开启；得知一位客人住店期间在服用中药汤剂，在每餐饭后，服务人员主动为客人送去热水泵，将汤剂温热到适宜饮用的温度。服务团队以实际行动展现了“洲际特色”，践行了“北辰标准”，让客人感到宾至如归。香港代表团客人称赞道：“The service of the hotel is very good and the people here are so kind.”