作为2023年中国国际服务贸易交易会重要活动及会议外宾接待酒店，北京北辰洲际酒店在服贸会期间接待了28个国家及地区的客人，服务保障了电力行业合规管理成果经验交流会、“一带一路”中医药发展高峰论坛等16场次会议活动，接待近5000人次用餐，其中单日最高用餐人数近1500人。
    此次服贸会服务保障具有客人国别多、规格高、任务重的特点。前期，北京北辰洲际酒店积极统筹，成立重大活动服务保障一办十组，包括综合办公室、安全保障组、工程保障组、对外联络组等，明确各自责任分工，并制定细化安全保障方案和应急预案，全方位、多维度落细落实各项措施。
    服贸会期间，酒店客房平均出租率达90%，单日最高出租率高达96%，较去年同期提高12%。服务保障团队坚持个性化服务，根据国内外宾客风俗信仰、抵离时间等不同需求，并结合服贸会客人团队类型、特点以及酒店可供出租客房的实际情况，科学分配楼层和房型，为客人提供良好的入住体验。格林纳达外长安德尔在繁忙的行程之余，特意安排时间与酒店管理团队会面，并留下了亲笔感谢信。
    2日至6日，酒店客房、会场满负荷运转，转场次数多、翻台频次高，安全工作是重中之重。为保证多场会议活动安全顺畅进行，酒店工程及安全保障团队坚守在岗，做到了酒店车场、门岗、会场、客房等重点区域“面上有人巡、门岗有人守、点上有人看”。紧盯夜间会场搭建，加强人员值守和巡视，一旦发现隐患、问题立刻叫停，并督促整改，确保了会场转场无缝衔接和安全工作万无一失。
    餐饮团队研究制作了28套服贸会专属菜单，包括穆斯林菜单、欢迎小食菜单、自助餐菜单、桌餐菜单，以及可满足不同国家、不同地域客人的需求的个性化菜单，提高了客人的用餐体验。值得一提的是，团队还积极创新，将国风元素与服贸会元素相结合，研发了多款欢迎小食和特色菜品。其中，欢迎小食使用了中式轿子、“梅兰竹菊”屏风等国风元素，并结合服贸会LOGO等元素，呈现给客人不一样的“心”意；还有寓意“和和美美、合家欢乐”的象形核桃，受到了国际客人的喜爱。