近日，国家会议中心大酒店陆续收到展会主办方和住店嘉宾送来的多封感谢信。
    中国文联知名老艺术家艺术成就展在北京举办前，文联负责人通过相关平台了解到企业的高标准服务后，专门到店考察，考察后当即决定展览期间人员住宿在国家会议中心大酒店。考虑到入住客人年龄较大，酒店服务团队给予高度关注，制定了专项接待方案。秉承“安全、简约、安静、便捷”的服务原则，酒店为客人安排了贴身管家，照顾客人住店期间的日常起居；将普通标间免费升级为商务豪华大床房，让客人住得安心舒心；特意准备了化妆间，便于客人准备演出。中国文联在感谢信中点赞了接待团队的职业素养，对前期接待、房间安排、用餐服务等各个方面给予了高度肯定。
    第三届民航技术装备及服务展的主办方对酒店的服务也表示了认可和感谢，信中写道“提示到位、管控到位、服务到位”。在前期准备和实际接待中，酒店销售团队和服务团队积极与主办方沟通，详细对接需求，最大限度为310位客人提供优质周到的住宿服务。为避免出现客人因开具发票在前台排队等候的情况，服务团队提前在每位客人的房间放置了温馨提示信，提示客人可在离店前一日将需要开具的发票信息提供给前台，为客人最快速度办理离店手续提供了便利，提升了客人的满意度。 
    康复论坛举办期间有较多外宾入住，酒店服务人员主动向论坛客人介绍整体情况和设备设施，并每日梳理客人喜好，建立完善客史资料，及时调整优化服务。在得知一位来自马来西亚的视力障碍客人想在开会之余到北京各景点游玩后，服务团队主动向客人分享旅游攻略，还热心帮助客人预约景点门票及出租车，客人表示非常感激。