奔赴古都西安  延续重大活动服务保障光荣使命
    中国—中亚峰会是党的二十大和今年全国两会后，中国主办的首场大型多边活动，是中国同中亚国家建交31年来首次以实体形式举办的峰会，也是中国—中亚机制建立3年来的首次峰会，意义重大。
    在峰会服务保障工作中，北辰承担了峰会举办地——西安国际会议中心所涉及的多项保障任务，主要包括针对会议服务开展人员选拔及培训，策划指导并督导餐饮出品，组织开展系统排查与演练，搭建会时联合保障体系，提供会时领导人近身服务等保障任务。
    客场作战，精锐出征。虽然北辰有着2014年APEC领导人会议周、2016年杭州G20峰会、2017年金砖国家领导人厦门会晤、2018年上合组织青岛峰会以及两届“一带一路”高峰论坛等众多高端国务政务活动的服务保障经验，但仍然以作为首都国企的政治站位和使命担当，举全集团之力，选派精兵强将投入保障任务。3月24日，北辰首批10人专家团队抵达西安；4月15日，第二批20人国宾服务团队投入现场工作。此次北辰外派团队总计30人，平均年龄32岁，团队成员分别来自国家会议中心、五洲·会议中心、五洲皇冠国际酒店、北京北辰洲际酒店、长沙北辰国际会议中心、扬子江国际会议中心及公司总部，团队中党团员比例达80%。作为新冠疫情后的首场外出作战，伴随着新时代中国特色大国外交而成长的北辰更加成熟、更加自信。
    经验丰富的外派团队坚持“零经验、第一次”的空杯心态，摒弃经验主义，以饱满的热情、高昂的斗志投入到峰会接待任务中。
    践行北辰标准   高效专业推进各项准备工作
    筹备期间，在北辰团队的专业建议下，“北辰+西安”联合保障团队及会时联合保障体系搭建成型，每日召开工作协调沟通会，确保了峰会任务的持续推进和各项信息的准确传达。由北辰团队主笔撰写了外长会议服务保障方案及峰会服务保障方案，以平面图、表格、数据、文字以及实景照片等形式详细地描述了各场景的任务、标准及服务流程。形成了礼宾、会务、场馆、服务四个篇章的数字档案，全部材料合计近10万字，照片及视频素材约130G。
    为了让服务对标“北辰标准”，在北辰团队主导下，北辰、西安、钓鱼台三方服务团队针对服务流程及标准进行了统一。同时，北辰团队累计开展各类服务培训共计20场、各环节实操演练100余场，培训课时超250小时，培训人员达1200人次，培训内容包括重大活动服务礼仪、服务英语、会议服务技能、宴会服务技能、保密纪律等。在北辰团队的指导和帮助下，西安国际会议中心自有人员的服务意识、服务技能得到显著提高，培训和演练效果得到了当地管理团队的充分肯定。
    安全稳定运行，是峰会顺利举行的重要基础。在工程保障方面，北辰团队用专业赢得各方肯定。组织协调水、电、气、交通、消防等联合保障单位，协助开展暖通、电力、电梯、室内精装、园林绿化等各类设备设施安全隐患排查，针对存在问题提出专业指导建议，确保场馆各项工程达到会时保障条件。同时，北辰团队还指导场馆方完成UPS电源安装、音视频及电源线缆铺设等工程改造项目，协助完成强电满载实验、直梯困人演练及扶梯大负荷测试等工作内容。
    为了使峰会的茶歇出品更加符合国务活动的标准和要求，北辰团队主动对接当地厨师团队，考虑参会国家饮食习惯、借鉴西安特色小吃文化，先后梳理出43套茶歇菜单。随着峰会日期的临近，茶歇任务历经数次调整才最终确定下来。为了保证出品质量和食品卫生，双方的厨师团队反复测算时间节点和送餐路线，确保茶歇出品呈现出最佳效果。
    在近两个月的联合保障期间，北辰团队在安全运行的基础上又为西安国际会议中心团队提出改进提升意见共计236项并梳理成建议清单，以在线表格的形式每日更新销项。牵头组织开展内部全流程演练12次、分场景演练近百次，顺利完成省市演练3次、外交部演练2次，与西安团队共同编制、修订了30余版人员点位图、厅室功能布局图、会时24小时执行表以及联合保障工作话术等内容。
    此外，在峰会召开前期，中国—中亚五国外长第四次会晤也在同一场馆举行。作为峰会保障的预演，北辰团队同样以高标准、严要求完成了保障任务。在北辰团队和西安团队的共同努力下，成功接待了五场双边会见、一场多边会见、共见记者会及工作午宴等任务。
    展现大国风采  “北京服务”在丝绸之路起点精彩绽放
    披星戴月的精心筹备，终于迎来决胜的时刻。5月19日凌晨3点，场地安检刚刚结束，联合保障团队就已经抵达会场，现场联合保障体系进入会时模式，对讲机中陆续传来点名、报岗的情况，场馆内各项设备设施均已进入稳定运行状态，全体服务人员根据各自岗位分工进行最后的准备工作，一时间所有人都忙碌了起来。此时，清晨下的西安国际会议中心已经做好准备，以最亮丽的姿态迎接各国宾客的到来。
    上午9点55分，外方元首车队依次抵达，迎宾合影环节正式开始。峰会各项议程按照预计的时间节点精准推进，联合保障团队的各项服务保障工作也在同步进行。为了使各项服务呈现出最好状态，每一处工作细节都在严格按照标准进行。
    精准的联合保障体系、精细的方案和预案，带来了现场服务的精彩呈现。当“北京服务”来到丝绸之路的起点——西安，大国风采再一次惊艳了世界。
    兑现铿锵誓言   千锤百炼彰显首都国企担当
    筹备期间，北辰团队与西安国际会议中心管理团队成立了联合党支部。在誓师大会上，全体党员面向党旗庄严地许下承诺——决战决胜，使命必达，展中国服务，扬大国风采。以不变的坚守兑现铿锵誓言，以最高的标准做好保障工作，以最佳的状态完成接待任务，以优异的成绩交出满意答卷。

    精益求精，不负重托，如今，北辰团队用高分成绩兑现了当初在誓师大会上的铿锵誓言。
    保障任务的圆满成功，也离不开公司管理层和各级部门的全力支持。筹备期间，公司党委书记、董事长李伟东，党委副书记、董事、总经理李云，副总经理、首都会展集团党委书记、董事长魏明乾等都在各阶段来到现场，检查指导峰会筹备工作。李伟东在实地考察峰会场馆、检查服务准备情况、提出具体指导意见的同时，还殷切勉励北辰外派支援团队，希望大家在最后的攻坚阶段，继续发扬团队精神，圆满完成此次峰会的服务保障任务，以优异的成绩诠释“北辰标准”，展现“北京服务”。
    公司工会、首都会展集团工会、国家会议中心工会及行政部门也在筹备期间多次送来了慰问物资，牛肉、牛奶、水果、零食以及生活物资让离家近两个月的员工时时刻刻感受到来自北辰大家庭的关心与关爱。
    召之即来、来之能战、战之必胜，屡膺重任呈现“北京服务”，千锤百炼彰显首都国企担当。忠诚担当、同创共美，一次次让人惊艳的大国外交服务保障背后，最坚强的支柱——就是每一名北辰人身上闪耀着的“北辰精神”。
    起始于春草之萌芽，收获于夏花之绚烂。对于北辰来说，圆满完成此次中国—中亚峰会的服务保障任务既是终点，也是一个新的起点，等待着书写下一个崭新篇章。
    在西安这座千年古都，北辰人用忠诚和奉献留下一抹亮丽色彩。北辰也必将在持续打造更高水平、更高标准、更高质量的“北京服务”金字招牌，践行首都国企使命担当中贡献更大力量。