为规范销售管理工作，提升一线员工业务水平，北辰地产杭州城市中心近日开展了销售流程操作指引培训，销售策划部全体员工参加了培训活动。

　  　培训主要从五个方面展开，包括总则、认购前管理、认购时管理、签约前销售特殊（特例审批）事项管理、合同签约操作流程，为学员详细解读销售制度的依据、细则、流程等内容。为进一步提升客户满意度，培训重点对客户签署相关文件、承诺书、合同等环节明确了具体要求；明确了延期签约、延期回款、更名、换房、退房、特殊折扣等特殊事项的审批步骤，强调了相关审批制度。

　　  此次培训不仅加深了员工对销售流程的了解和掌握，也让员工认识到制度是提高工作效率的重要保证。企业下一步将继续加强制度流程的学习研究，确保销售过程更加规范完整，有效助力经营管理。