近日，长沙北辰国荟酒店圆满完成第31届中国电视金鹰奖颁奖典礼暨第14届中国金鹰电视艺术节部分艺人团队接待任务。金鹰节闭幕后，艺人团队陆续离店，酒店收获了一大波好评反馈。尤其是倪萍、王馥荔等著名艺术家留下了签名照片和手写表扬信，对北辰国荟酒店的接待服务水平给予高度赞扬。


        在“娱乐之都”长沙，艺人团队活动的接待是各类高端酒店必争的板块之一。北辰国荟酒店开业1年来，积极争取此类板块的业务，以服务细节打动每一位宾客，赢得腾讯视频、爱奇艺平台等艺人团队的良好口碑，为接待本届金鹰节艺人团队奠定了良好基础。“金鹰奖”是与“飞天奖”齐名的中国最高电视大奖，为了争取此次接待任务，酒店副总经理和市场销售部总监提前规划、精心准备，认真调研艺人团队接待的特殊性，邀请湖南广电集团领导来酒店参观体验，用扎实的对客服务功底、热情诚恳的接待态度，从瑞吉、喜来登、万豪等众多国际品牌酒店中脱颖而出，破格成为唯一一家未参与湖南广电集团年度合作的指定接待酒店。

        酒店此次共接待艺人团队18组，客人大部分为资深艺术家，最高年龄已达73岁。酒店特别定制接待计划，从饮食用餐、住宿习惯、活动便利性等方面多重考虑，为客人制定个性化的服务方案。市场销售部成立5人专班接待小组，提前获取艺人团队抵离店及彩排时间，24小时在酒店待命，让客人有宾至如归的感受。前厅部在确保服务流程的前提下，简化程序，高效完成防疫扫码、入住登记等环节。客房部提前做足功课，为每间客房个性化布置住客的代表作品剪纸及照片，让客人进入房间时感受到酒店的用心及温情。餐饮部结合客人的健康需求定制低糖类水果和健康坚果，精选餐厅特色菜品制作专属送餐菜单，满足客人的多样化用餐需求。安保部集中力量，在出入高峰期增强保卫巡逻及交通疏导，确保栏目组车辆顺畅进出。

        此次接待任务的圆满完成，为酒店后续承接更重要的接待服务保障工作积累了宝贵经验，也进一步提高了酒店的知名度。