服贸会期间，北京五洲大酒店作为官方指定媒体接待酒店，主要负责中国新闻社、央视财经等媒体记者和市委宣传部、各省市及板块参会人员、工作人员的接待工作，共计为近800人提供住房、餐饮、会展、商务等综合服务。企业周到细致的服务、严谨务实的作风和高超精湛的业务能力，赢得了与会人员的高度肯定。
    企业高度重视本次服务保障任务，及时传达市委市政府、市文旅局、市公安局等委办局及集团公司关于服贸会接待的要求和精神，并成立专项接待领导小组。制发专项接待方案，并形成13个子方案，涵盖安全保卫、工程保驾、食品卫生、突发应急、疫情防控等方面。组织召开全企业范围内的协调会和部署会，及时通报大会概况、接待任务、总体安排、部门分工，要求在服贸会接待时做到防疫、服务“两手抓”“两手硬”。
    面对近期国内多地出现疫情反复的严峻形势，企业按照行业主管部门和集团公司要求，细化落实疫情防控各项工作。会场、客房、餐厅、大堂等区域配备充足的消毒洗手液和医用防护口罩等防疫物资，并按要求及时消杀。所有参与接待人员每48小时进行1次核酸检测，每日上报健康情况。餐厅、会场加大间距，确保符合防疫要求。接待期间，企业还对人员流动量较大的区域和频繁接触部位，如电梯按钮、各类开关、门把手等及时增加消毒频次。
    考虑到入住客人的工作性质和作息特点，服贸会期间，酒店所有客房内均配备文具盒，包括中性笔、尺子、荧光笔、订书器等实用文具；用毛巾叠制“墩墩熊猫”欢迎布偶，营造温馨的环境；启用“打扫服务征求意见卡”，每位客人可根据实际需要定制服务。
    餐饮服务方面，为更好地接待服贸会客人，企业开设专用餐厅，餐厅以服贸会LOGO为背景，设计制作主题装饰，营造了浓厚的氛围。接待期间，企业进一步调整优化服务模式，根据客人需要，灵活安排早餐服务，咖啡厅每日供应下午茶及零点，并全天候提供送餐服务，让客人感觉宾至如归。