近日,五洲皇冠国际酒店接到全国旅游星级饭店评定委员会通知,酒店顺利通过五星级饭店评定性复核检查。
这是五洲皇冠国际酒店自主经营后接受的第二次五星级饭店评定性复核检查。接到复核通知后,酒店迅速召开专题会研究部署,成立接待工作领导小组,对照旅游饭店星级划分与评定的要求,认真组织开展星评标准的宣贯培训和综合性自查整改。在部门自查打分基础上,酒店接待工作领导小组组织各部门多次实地模拟检查线路,对发现的问题认真分析、立查立改,为顺利通过星级复核奠定了坚实基础。
在此次星级复核检查中,由国家级星评员组成的复核检查小组通过电话暗访、听取汇报、实地检查、现场提问、翻阅资料、查看网评等方式对酒店的经营和管理工作进行了全面检查。检查组对酒店对客服务区域、员工工作区域、设备机房、酒店外围环境等多个点位进行查看,充分肯定了酒店在党建工作、疫情防控、经营管理、节能环保等方面的工作成效,同时对酒店星级标准执行、精细化管理、设备设施维护等方面提出了指导意见和建议。酒店立刻列出整改清单,明确整改措施和责任部门,进行整改优化,并按要求向全国旅游星级饭店评定委员会报送整改报告和相关材料,最终顺利通过复核检查。
此次顺利通过五星级饭店评定性复核检查,是对五洲皇冠国际酒店综合实力的认可。酒店将继续加强对星级标准的学习和贯彻,进一步强化品牌管理,以五洲皇冠“5V10C”核心价值为指导,不断完善管理细节,推动酒店高质量发展。
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