近日,南通市第十六届人民代表大会第一次会议、政协南通市第十三届代表会第一次会议(以下简称南通市两会)胜利召开。连续第三年接待南通市两会的南通五洲皇冠酒店精心准备、周密安排,精准施策防疫情,精益求精促服务,高标准高质量完成了本次服务保障任务。
会议召开前,酒店制定了专项接待方案,从会场布置、餐厅摆台、菜谱定制到客房床品更新、物品摆放、设备检查,以及员工礼仪、会议服务等多方面部署,并开展了专项演练。大会期间,每间客房都配备了大桶装矿泉水、便携旅行装洗衣液等物品,方便代表们使用;餐厅提前研判用餐情况,制作营养美味的餐品,让客人吃得放心舒心;酒店健身房24小时开放,并准备了饮用水、毛巾等贴心用品。酒店还成立了24小时在岗的管家服务工作组,随时为大会代表提供所需服务。
值得一提的是,大会所有会议服务流程均由企业国宾服务团队制定。国宾服务队作为企业的服务标杆,队内成员坚持每一项服务都对标“北辰标准”,在接待中展现了专业的服务和亮丽的风采。大会结束后,会务组对酒店的各项工作高度认可,评价道:“南通五洲皇冠酒店态度严谨,服务优质,工作一流。”
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