北京五洲大酒店作为2022年冬奥会大家庭酒店和冬残奥会签约酒店，主要接待国际奥委会、体育仲裁法庭、世界反兴奋剂组织、国际残奥委会、各国残奥委会等机构和人员。作为曾经参与过2008年冬奥服务的“双奥酒店”，五洲大酒店秉承“疫情防控最高标准，安全运行万无一失，接待服务滴水不漏”的理念，高站位谋划、高标准落实、高效率推进，成为住店宾客了解 “北京服务”的一扇窗口。
    冬奥期间，五洲大酒店将优质服务体现在每一个细节：面对入住、就餐高峰期和突发情况，酒店服务保障团队高效联动，沉稳应对；餐饮团队反复打磨的冬奥菜品安全美味，其中宫保鸡丁、炸酱面、冰糖葫芦等传统美食兼具文化韵味，深受客人喜爱；调整优化后的无人超市丰富货品品类，不足20平方米的商品部变身客人生活补给站；还有精心组织的传统节日主题活动、为冬奥客人温暖庆生，“满意+惊喜”的个性化服务、亲情化服务频频收获客人点赞。