近日， 北京北辰洲际酒店完成服务保障冬奥小闭环工作并收到国际奥组委客人两封感谢信。客人对北京北辰洲际酒店员工的用心付出和细致服务表示感谢。
    鉴于此次接待的均为外籍客人，企业提前了解客人宗教信仰、生日、对菜品的特殊要求等，从细节着手，力所能及地提供最贴心、最暖心的住宿、餐饮服务，让客人“宾至如归”。接待期间，恰逢国际奥组委企业传播及公共事务部主任克劳先生生日，当天酒店服务部门提前准备了鲜花、手写生日贺卡和蛋糕。为确保防疫安全，酒店工作人员将蛋糕等放在客房门口的无接触圆桌上。酒店总经理给客人致电，专门用客人的母语意大利语送上生日祝福。克劳先生十分感动，后来特地发来感谢信，对酒店的贴心服务表示赞赏。
    国际奥委会活动经理卡罗尔女士也对酒店的各项服务表示认可。她在信中说到，“客房内布置的鲜花很漂亮，手写欢迎卡也很有心意，特别感谢厨师长特意为我准备的美味水果和蝴蝶巧克力……在我经过长时间疲惫的飞行后，酒店很贴心地提供了我需要的服务，感觉真的很好，谢谢你们！ ”
    感谢信传达的是客人的满意，也是对企业接待工作的认可和肯定。北京北辰洲际酒店将更加以细致、高效、严谨的理念全力以赴做好2022 年冬奥服务保障工作。