通过与夏都会议中心总经理及各部门负责人的沟通，根据其实际需求和双方的工作安排，酒店拟定了相应的培训方案并开始实施，在8月为期一个月的时间内，分三批接待了夏都会议中心前来学习培训的员工将近40人。
    培训期间，酒店人力资源部对前来实地培训的夏都管理人员进行防疫知识及要求、酒店产品知识、职业素质要求、消防安全、安全生产、现代礼仪等方面的培训。工作流程及服务技巧培训方面，酒店安排夏都会议中心员工来到前厅部、客房部及餐饮部，进行实地操作跟班培训，由酒店部门经理进行现场工作流程及服务技巧的培训，主要讲解了入住系统操作流程、总机接听电话服务礼仪、做床要求及实际操作等。英语培训方面，由酒店的英语老师采用每天30分钟，每周5天的线上教学方式开展。夏都各部门人员根据所属部门进入到相应的英语群组中，针对日常英语情景对话、重点词汇讲解、国内外重大节日名称及简单背景介绍、酒店周边旅游景点介绍等常用词汇、句型进行学习。目前，英语培训已讲授了近两个月的时间。
    服务冬奥，是企业使命，为助力帮扶酒店更好地提升冬奥服务标准，更是企业责任所在，五洲皇冠将始终保持认真负责的态度，做好相关培训工作。