2021年服贸会期间，公寓公司为400余名服贸会工作人员及参会人员提供住宿和餐饮接待服务。贵宾楼D、E座、亚运村宾馆A、B座会议用房300余间，贵宾楼餐厅早餐用餐1550余人次。
    疫情防控“重中之重” 公寓公司将疫情防控工作作为服务保障工作的“重中之重”，严格执行上级各项防疫要求和防疫措施。各接待区域设置红外线人脸识别测温仪，前台、电梯口、客房及餐厅内按要求配备防疫物资；对接待楼宇、餐厅等重点部位进行防疫消杀和环境核酸检测，全体服务接待人员完成疫苗接种，并定期进行核酸检测；服务接待人员严格执行防疫“7字工作法”，并做好人员疏导，随时提示客人做好自身防护；积极配合上级部门疫情防控检查，共同为与会人员创造安全的环境。
    服务保障“精益求精” 会前，亚运村区域管理部、贵宾楼区域管理部细化完善服务接待工作方案，加强服务接待人员培训，确保物资准备到位、人员安排到位、客房服务到位，接待工作各环节衔接顺畅；培训质检部抽查检查会议用房180套，确保客房设备设施、客房卫生及棉织品符合接待要求；餐饮部精心制定早餐菜谱，保证菜品营养又健康；采购部做好货物验收，保证所有食物都可溯源；工程安保对接待区域进行安全巡检、检查，组织开展跑水断电、消防应急、反恐防暴、食品卫生安全突发事件等应急演练10余次；落实国安保密及意识形态工作要求，对服务接待人员进行政审和国安保密教育培训，签订《重大活动服务保障保密承诺书》。服务接待中，区域管理部门细心做好客户咨询服务、客房服务，及时满足客人需求，并向宾客发放满意度调查表，征求服务意见；餐饮部合理调整自助餐取区，减少客人在早餐用餐高峰期排队时间；信息化部门加强网络运行保障。
    在常态化疫情防控形势下，落实好重大活动服务保障任务是对企业的一次重大挑战，公寓公司各接待部门协调配合，统筹做好疫情防控和服务接待工作，圆满完成服务保障任务。