2021年服贸会期间，五洲·会议中心再次作为服贸会驻地和官方指定媒体接待酒店、媒体领证中心，接待参会媒体工作人员。同期，还将接待服务北京环境保护科学研究院、河北省商务厅、贵州省商务厅、爱普生总代会等多个板块订房及相关会议、餐饮活动。
    将防疫作为“重中之重”
    五洲·会议中心将疫情防控列为今年服贸会服务保障工作的“重中之重”，持续巩固并加强防疫措施，严格执行市政府、疾控中心各项防疫要求。进门处严格扫码、测温登记，并按要求查验行程卡、登记行程信息、签订承诺书；会场外、餐厅外、电梯间等处设置防疫物资台，按要求配备有免洗消毒洗手液、口罩、消毒湿巾、一次性手套、纸巾等；每间客房内均配备有口罩、消毒洗手液、消毒纸巾等防疫物资；餐厅架设隔板，提高防疫安全性；当人员相对集中时，企业设有流动提示人员，手持“请配戴口罩”“请保持距离”的提示牌，随时提示客人做好自身防护。积极配合大会，将牡丹厅腾空并布置为核酸检测室，方便在店客人随时检测，方便通行，保证安全。
    全方位保障会展客人安全
    服贸会期间，五洲大酒店作为媒体接待酒店，针对媒体记者及各省市代表团进行集中派房，保证入住的舒适性和安全性。前台提前录入人员信息，并设立服贸会客人绿色通道，避免大堂人群聚集。结合记者工作、生活特点，酒店为房间增设文具套盒，并以征询意见卡的形式，由客人确定每日清扫房间的时间，将服务细节做实做优。
    同时，酒店还制作服贸会主题LOGO装饰物，布置餐厅及自助餐台。面对来自五湖四海的客人，餐饮部制定多种菜单，丰富菜品搭配，兼顾不同地域的口味偏好、饮食习惯等，既家常又精致，既健康也美味。酒店早餐自助菜单也相应提高每日菜品更新率。考虑到媒体工作特点，酒店提供24小时送餐服务。
    会展服务保障再升级
    今年，北京国际会议中心将负责接待5场与服贸会相关的会议。企业会展部提前做好演练，制定培训方案，追踪考核成果，精雕细琢接待服务。
    会展部从8月初就开始对员工进行电话礼仪、服务礼仪、签约仪式流程、会议服务相关技能技巧、会议信息知晓、安全保密工作、防疫工作重点等内容培训。
    会议期间，大会增设摆渡车至44辆。企业安保部提前清腾五洲大酒店西停车场作为摆渡车停放场所，积极配合做好车辆引导工作，为服贸会保驾护航。