服贸会期间，国家会议中心将承担全球服务贸易峰会、百余场论坛及洽谈活动、综合展、新闻中心等重要活动的服务，以及为参会宾客、媒体记者、工作人员等提供餐饮、住宿等保障任务。今年，国家会议中心为大会制定专属服务方案，将提供一流的软、硬件服务保障。
    全新身份 多层次参与其中
    作为2021年服贸会的主会场，国家会议中心不仅承担了会场的服务保障任务，还在首都会展集团的统筹下，深度参与服贸会会议活动统筹、会议活动承办机构遴选与管理等业务。
    同时，作为“中国服务”的典型代表，国家会议中心还以多种身份参与各类活动。一是以活动主办的身份参与组织举办2021年服贸会第三届UBBS商务服务品牌节会展专题论坛———新常态下会展产业数字化转型发展论坛。二是以活动参与者的身份参加服贸会成果发布会，作为国内首家推行文化创意业务的会展类企业，国家会议中心将借助服贸会平台传递中国会展业创新发展态度。
    严格防疫 全力护航服贸会
    疫情防控常态下，国家会议中心以变应变升级场馆防控方案，做到防控措施100%全落实。强化“人、物、环境同防”，对展馆、会场、门把手、水龙头、电梯、卫生间等重点部位，进行高频次环境核酸检测；场馆各出入口、会议室、电梯间、用餐区域等配备一次性手套、一次性医用口罩、免洗手消毒液等防疫物资……严格执行CDC标准，对进入场馆的物资进馆前消杀，并且可溯源，确保环境、人员、物资的绝对安全。
    此外，国家会议中心参与本次服务保障的员工均完成疫苗全程接种，并定期进行核酸检测，为参展参会宾客创造安全的环境。
    科技赋能 升级场馆智能化水平
    2019年，国家会议中心因首善一流的标准化、创新服务荣获“中国国际服务贸易交易会中国服务实践案例”大奖。两年来，场馆在打磨、优化服务的同时，还利用新兴互联网云技术、人工智能、大数据与物联网技术、地理信息、5G等多种技术应用，为客户提供更高品质、更个性化的产品和服务。
    场馆利用日常安防经验以及专业施工技术针对整体安防系统完成升级改造，并顺利投入使用。在近期的多场大型展会活动中，面对人流量大的情况，新升级的安防系统发挥了重要作用，可以动态分析会议区和展区人流量和密度，与巡视岗位人员形成联动及时疏导。
    国家会议中心在展区一层开设了24小时智慧体验店For U，主打时尚饮品、风潮冰品、精致快餐及国家会议中心定制食品、饮品。全程无接触式服务，为广大展商、客商提供更优质的参会参展体验。
    精益求精 全面升级服务体验
    为给宾客提供高效、标准、温暖、安全的专业服务，国家会议中心继续聚焦重点任务和关键环节，全力以赴做好服务保障，提升展客商参会体验。
    会前，国家会议中心对会议区、展览区、大酒店、写字楼及非经营区的设施设备错峰进行全方位的维护升级检查，并加强对大会堂、宴会厅、多功能厅等重要厅室的设备设施检查和维修；相关保障人员完成英语、形体、高级礼仪等7项7847人次的培训；对服务各细项环节均进行了演练，根据不同场景细化方案到时间、到岗、到人，保证各环节衔接精准顺畅。此外，考虑到媒体记者需要“双会场”两地采访，会议期间，国家会议中心还提供自助餐、随身餐包多种方式为媒体服务。