近日，公寓公司亚运村宾馆和贵宾楼承担2018年第五届中国（北京）国际服务贸易交易会接待任务，为约380名参会人员（包括组委会工作人员、各省代表团）提供住宿和餐饮接待服务，会议期间用房267套。
    作为接待服务单位，公寓各级人员提高认识，高度重视，以“安全运行万无一失，接待服务滴水不漏”为京交会接待总体目标，着重把握集中入住、早餐接待、退房手续办理、卫生防疫、设施设备运行等关键环节，落实“严之又严，细之又细，实之又实”的总体要求。
    为做好此次接待服务工作，公寓组织召开京交会接待服务部署会，布置接待服务任务，并提出安全保障及接待服务要求，强调各接待部室要杜绝麻痹大意思想，确保接待工作不出现任何纰漏。会议期间每日搜集整理运行信息，并编制运行简报，督促各接待部室工作进度，发扬团结协作、高效有序的工作作风，发现问题及时处理，确保横向、纵向的无缝隙衔接。
    公寓对全部会议接待用房进行细致检查、检修，并确保网络、消防、安防、电梯等系统运行正常；清洗公共区及客房地毯，大堂地面洁净，为与会人员提供良好温馨的居住环境；加强与组委会的沟通协调，就房卡领取、饮用水配送、车辆停放、班车等事项反复确认，细化服务环节；在贵宾楼大堂设立迎宾岗，安排专人负责迎宾、问询、引领工作；楼层消毒间配置专门的消毒人员，针对所有客房杯具严格执行消毒程序；设立京交会接待专用电话接听记录本，保障会议各类信息的准确传达、及时反馈；为会议客人配备手机充电器、接线板、急救药箱等物品，方便客户取用；会议期间客务部门安排人员双岗值班，司机班车辆24小时值守，为及时处置突发情况提供保障。
    目前公寓公司京交会各项接待服务工作有条不紊进行，总体运行情况良好。
（陈凌）