2018年6月，青岛国际会议中心作为上合组织青岛峰会的主会场，组建了一支精良的服务保障团队。24名团队成员中，有16名女性，她们有的是刚刚走出校园的学生，有的是具备丰富工作经验的经理。进入青岛国际会议中心运营部后，她们一切从零开始，参照“北辰会展”专业标准，按照国宴标准和国际礼仪进行培训。在培训中，团队成员从标准的服务站姿到头顶笔记本保持脊背笔直，从咬着筷子露出八颗牙的微笑到练习端托盘的姿态，每天不间断地刻苦练习，最终锤炼出高标准的“北辰服务”。在上合组织青岛峰会的服务保障任务中，她们主要承担了会议及欢迎晚宴的服务工作，展现了高标准的服务水平和大国礼仪，得到了各国嘉宾、各级领导的认可与好评。
    凭借上合组织青岛峰会服务保障工作的成功经验，青岛国际会议中心在后峰会时期成功转型，圆满完成了山东省、青岛市峰会总结表彰大会、上合青年营、第二届海外院士论坛、香山峰会闭幕晚宴、2018世界会议产业大会等重大活动的服务保障工作。每一次服务中，运营服务团队均坚持国企的使命感和责任感，高标准、严要求做好每一项工作，用专业服务点亮整个场馆。尤其是在承接2019年青岛市“两会”服务保障工作期间，会议中心的VIP服务团队再次展现了“北辰服务”风采，获得参会领导的频频点赞。
（薛嵩）