3月17日至22日，第二十七届中国国际广播电视信息网络展览（CCBN2019）在五洲·会议中心成功举办。这是该项目与企业携手的第19个年头，会议中的高标准接待服务得到组委会及参会代表的肯定和赞扬，增强了企业与老客户之间的粘性。
    本届论坛行业覆盖广泛、嘉宾阵容强大、社会关注度高。五洲·会议中心主要负责展会主题报告会、中国国际广播影视发展论坛两大主题活动。来自全国广播影视系统31个省、自治区、直辖市代表团代表以及总局机关、各直属单位代表、国际广播电视机构代表、中外广播影视企业代表、相关行业及新闻媒体代表共计2000余人参加了活动。
    此次会议规模大、规格高、嘉宾多，对接待服务也提出了更高的要求。虽然活动的组委会是企业的老客户、老朋友，双方在会前就各项细节对接十分顺畅，但是企业仍根据多年的丰富接待经验，结合此次大会的新特点新要求，设计出有针对性的方案。筹备期间，各部门准备工作细之又细，会前彩排时，设备人员反复与客人对接沟通，确认细节，力求完美衔接；会议前期，到店参会的领导行程不确定，服务人员积极同客人沟通，了解最新情况，合理调整人员安排。
    值得一提的是，正式会议前一天晚上，会务组临时告知会场摆放形式有更改，项目经理接到座次图后及时通知会展部协调解决，工作人员尽职尽责、精益求精，调整会场直至凌晨一点，调整后的会场形式获得客户高度肯定。此外，由于会议期间酒店客房出租率持续走高，企业适时调整散客及订房中心房间价格，做好房间把控，调整会议房和散客房比例，既确保了大会客人的住宿需求，也保证了会期房费收入最大化。
（王芳 张潇）