南京江北新区市民中心正式揭牌。这是北辰会展集团南京合资公司团队接手的第一个项目,团队经过20余天夜以继日的艰苦奋战,成功助力市民中心项目揭牌启用。
江北新区市民中心位于江北新区核心区,毗邻长江北岸,总建筑面积约7.5万平方米,是集城市展示、公共服务、市民活动、配套设施等为一体的多功能城市馆。今年5月下旬,南京北辰团队进驻管理时,距新区管委会要求的开业时间仅剩20余天。此时江北新区市民中心工程尚未竣工交付,现场仍存在施工遗留问题,4家使用单位分别同步进行工程交叉施工,平均每天入场施工队伍近10家,施工人员400余人。团队同时还面临物业团队尚未筹建完成;现场仅有临时安保、工程、前台20余人驻场;人员不固定、服务内容不明确、驻场4家行政单位多头管理等难题。这些给南京北辰团队进驻初期管理带来巨大挑战与困难。
为此,南京北辰团队针对工期紧、筹备时间短等诸多困难进行排查和梳理,打破常规筹开管理模式,一边对接服务需求,一边制定规章制度;一边协调人员到岗,一边进行物资采买,专业高效推进各项流程。为保障市民中心顺利启用,团队针对工程建设问题制定了相应的应急保障体系,并主动对接各施工安装单位排查并消除安全隐患,落实保障人员到位。在北辰五洲·会议中心、公寓公司专业人员的大力支持下,团队以点带面,积极主动,前往原行政审批中心办公地点了解服务内容,见缝插针地对前台礼仪服务人员进行在岗培训,提高服务水平。
最后,经过20余天夜以继日的艰苦奋战,市民中心项目如期揭牌启用。看到项目管理成果,南京江北新区及扬子集团领导对北辰会展带来的专业管理理念、灵活高效的管理方式和高水平的接待服务水准表示高度赞赏。
外观形如“月光宝盒”的市民中心正式揭牌,标志着北辰会展正式进入南京,进一步扩大了北辰会展品牌在南京国家级新区的影响力,彰显了“北辰服务,北辰速度”。
(邵斌 于明霞)
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