一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了正常生活的宁静，对各行各业按下了暂停键，以人员高度密集为特征的会展和餐饮行业首当其冲。近日，为有序推动复工复产，泰州医药城会展中心研讨疫情对会展中心带来的影响，寻求新的发展对策。
加强安全检查 排除安全隐患
    疫情期间，工程部对工程设备、制冷机房、锅炉房、6个高压配电机房、30余个强电间逐一进行检查；对会议系统设备及LED显示屏进行全面调试运行；同时对30余个弱电机房、40余个强电机房、网络通信系统、门禁、安监、电梯及室外50余个广告灯箱、700余处景观照明系统进行全面检查，为疫情过后全面复工做好各项准备工作。
开展员工培训 提升专业素养
    在会议、展览、餐饮业务还未恢复的情况下，人力资源部组织各业务部门根据各自岗位职责特点开展培训工作。
    运营部将培训重点放在会议服务、餐饮制作、食品安全、卫生保洁及突发事件应急措施上，力争提升会议和餐饮服务质量；市场营销部着重培训岗位职责、业务流程管理、自媒体推广及数据管理，帮助销售人员提升业绩；财务部则侧重于进一步熟悉岗位各项工作流程及管理办法，为复工做好充分的准备；综合办从人力资源和办公文件两个方面展开培训，旨在提升部门人员的业务熟悉程度及操作技能；工程保障部注重会展各类设备的操作及安全，通过巡检制度培训，为场馆经营保驾护航；展服部将现场安全培训放在重要位置，进一步完善报馆及现场施工手续办理流程。
    接下来，会展中心还将从“团队融合、职场压力管理、有效沟通、职业化素养提升”四个方面展开全员培训，激发员工工作动力。
保持客户沟通 优化档期资源
    市场营销部针对疫情下的不同市场板块，制定了相应的策略：针对园区政府支持引进的医药行业会议，时刻保持与园区密切沟通，根据园区指示，确保医药行业会议的档期；针对本地商业会议和展览市场，销售通过电话、微信与老客户保持联系，随时根据最新情况更新档期，同时增加对新客户的电销力度；对本地企事业单位、协会、公司再次进行地毯式电销，挖掘因疫情延期未办的活动；针对周边城市会议和展览市场，收集武汉市今年的会展活动信息，争取将取消的会展活动引进到泰州，同时整理上海、南京、苏州等地的展会信息，将当地无法安排档期的活动吸引到泰州；针对婚宴市场，预计下半年婚宴市场会出现需求高峰，要求销售人员珍惜九、十月份的黄金档期，优先安排餐标高、桌数多的客户；加强线上推广营销，因疫情影响，销售人员无法进入办公楼及住宅小区进行地推拜访，计划在周边楼宇电梯电子屏、微信朋友圈等平台进行线上推广，以扩大知名度；细化档期管理，因会展中心无档期预订系统，所有档期管理全部以EXCEL表格形式，通过群发电子邮件完成，预计下半年档期安排会比较拥挤，需要从源头避免档期冲突；销售部要求进场时间、撤场时间需精确到小时，实现档期无缝衔接，最大化利用下半年有限的档期资源。
（王海鹰）