疫情防控期间，北京市国资委发布了《减免中小微企业房租》的通知，公寓公司认真落实北京市政府、市国资委和公司有关减免中小微企业房租的通知要求，第一时间出台了《公寓公司落实减免中小微企业房租的工作方案》，企业长住销售部全员积极响应，远程办公，高效配合，短时间内完成了减租的各项准备工作。
    公寓公司作为酒店公寓的龙头企业，经过30年潜心经营，现有400余家企业租户，符合本次减免条件的企业共计360余家。公寓公司长住销售部一直秉持信息化办公的理念，利用数据管理工具，短时间内完成了租户筛选工作，为减租工作的全面胜利打下坚实的基础。
    虽有管理工具的协助，但在减租工作中仍需大量的人工沟通，长住销售部为在有限时间内完成超负荷减租工作，针对工作难点拟出相应工作步骤：
    第一，利用长住XMS系统，第一时间通知租户减租事宜。企业在传达减租事宜的同时，将租户按销售代表进行划分，并要求代表当日通过微信、邮箱等方式完成《减租材料说明》、《填写指南》、《材料模版》等辅助材料的传送。全体销售人员不分工作日节假日、上班和下班时间，将7项减租材料的说明及时通知给360余家企业租户，按时完成了通知任务。
    第二，“一帮一”团结协作，保证减租材料的准确性。据统计，企业租户将材料准备完全正确，至少需要沟通3～6次。360余家企业租户，预计需要销售代表沟通近2000次。基于此情况，长住销售部拟定“同舟计划”，一位涉及租户较少的同志帮助租户较多的同志，将工作量合理分配。
    第三，为未复工企业开通绿色通道。受疫情影响，近50家企业租户存在“回京难”的问题，这将导致租户无法准备减租材料或材料无法盖章。长住销售部期间共计收取550封有关减租材料的往来邮件，线上审核减租材料，一方面为“回京难”租户解决了提交材料的不便，另一方面杜绝了疫情期间的人员聚集。针对此情况，部门主动为租户填写材料，并制出《纳税申报表》、《社保材料》的操作指南，从根本上降低了租户远程准备材料的难度。
    第四，疫情期间续签工作无障碍。为了与租户达成双赢的目标，公寓公司拟定了“邮件续签”等措施。该措施一方面是为了减少疫情期间租户聚集，保护在住租户的人身安全；另一方面体现出公寓公司人性化服务、理性化经营的特点。为租户谋福利，为租户思安全，是公寓公司现阶段的坚定使命。
    第五，完成情况日统计，排名产生高效率。为提高效率，按时完成这项特殊任务，长住销售部规定，销售代表需在每日16:00前将“个人减租工作完成情况”上报。精确的日统计数据，一方面使得企业领导及时掌握减租进度，为下一步工作决策提供事实数据；另一方面，排名制度也使得销售人员产生“竞争”心态，使其在工作期间都能有较高的工作效率。
    在企业租户经营困难之际，公寓公司理应承担起身为国企的社会责任，将暖暖的心意送至企业租户手中，助其渡过这场寒冬，静待“春天”的到来。
 （梁朝阳）