近日，2019年第21届北京药学年会在五洲·会议中心成功举办，这也是北京药学会与五洲·会议中心两家单位共同合作的第二十一个年头。本届年会以“壮丽70年奋斗新时代——药学服务与公众健康”为主题，1500多名药学科技工作者齐聚一堂，畅谈北京药学事业70年发展。年会设置药学服务、药事管理、药学研究、药学科普、医疗器械5场主题论坛，以及创新药物技术转移促进会等9场专题学术会议，学术气氛浓厚。
用心努力感动客户
21年携手情谊坚定
　　会展传统客户的保持与维系是会展场馆收益稳定、不断增长的关键。五洲·会议中心与北京药学会自首次合作至今，21年间，无论其他场地给出什么样的优惠条件，无论市场经济形势出现什么样的变化，无论场地安排或接待环节遇到什么困难，双方的合作从未间断。一是企业与时俱进为客户提供最佳的办会环境。北京药学年会的办会规模从最初的200-300人到现在的1500人左右，整体需求在不断变化，企业销售团队总是能够根据每届的变化，及早为学会调配好最佳场地，使大会、分会、展览、餐饮、住宿等安排合理有序，让客户体验性价比最好的服务，同时也保证了企业较好的受益。二是作为场地方，一般的服务只是把场地租出去，服务按时到位即可，而作为老客户，企业为药学年会提供了许多增值服务，如定期向客户介绍最新的办会模式、组会办展的新理念，提供会议展示环节硬件设备等建议，甚至参与到会议组织本身，使每届会办都有所变化、有所创新，多年合作下来，双方已从简单的服务关系提升到战略合作层面。三是加强对老客户的贴心服务，让客户有“回家过年”的温馨感觉。每年的十二月下旬，药学年会如期而至，各个部门对年年接待的药学年会早已了然于心，药学会与企业各个部门的对接也十分顺畅。每年药学年会筹办前，企业都会组织专门的对接协调会，销售部、会展部、客务部、餐饮部、安保部、工程部等部门与学会各负责人对接，落实服务细节，使年会筹备更扎实、更准确、更贴心。二十一年来，企业与客户之间，早已由接待变为携手，由相互合作变为共同发展。
统筹协调快速响应
持续专注客户所需
　　近年来，五洲·会议中心在硬件设施及场地配备上不断升级改造，在接待服务等软件上坚持强化内功。结合近年来重大会议接待及外派项目总结的经验，不断提升综合接待能力和服务水平，在一如既往地为客户提供专业高效服务的同时，学习借鉴提炼组会办展新思路和与时俱进的会展理念，不断努力尝试开拓新业务，同时也助力集团公司收获最大“展能”。
　　五洲·会议中心坚持以“精精益求精、万万无一失”的服务理念，以“北辰标准”展现“北京服务”，获得各界客户超过十几年、甚至二十几年的持续青睐。在客户不断发展和会展行业结构调整过程中，五洲·会议中心通过与行业协会等会议主办方的有效联系与沟通，及时把握市场动态和客户需求，在持续有效的满足客户个性化需求的同时，不断提高服务接待质量，关注客户满意度。形成了符合行业与自身特点的会议会展接待场所，赢得客户的广泛认可，从而获得稳定的客户资源，助推市场占有率不断提高。
　　在回顾中展望未来，在奋斗中实现梦想。五洲·会议中心将不断夯实经营基础，在助力北京国际交往中心建设的大背景下，全力做好重大活动服务保障任务，在行业中树立标杆，在会展大发展中寻找新的发展契机，为集团公司扩大会展品牌影响力贡献力量。