事件摘要：

作为2014年亚太经合组织（APEC）“中国年”的首场重大活动，亚太经合组织非正式高官会于2013年12月9日至11日在国家会议中心举办。来自亚太经合组织21个经济体的高官、副高官、APEC秘书处相关人员及其他参会代表约200人将齐聚北京。

此次会议是2014年APEC会议的开篇之作，意义重大。国家会议中心、北辰洲际酒店承担了此次会议的会场提供、餐饮、住宿等相关接待服务工作。

→ 公司召开接待筹备工作专题会，并实地检查筹备工作

11月25日，公司召开2014年APEC非正式高官会接待筹备工作专题会，公司董事长贺江川，总经理赵惠芝，副总经理刘建平、杜敬明、吕健及相关负责人出席了会议。国家会议中心和北辰洲际酒店分别先后就前期筹备工作做了详细汇报。随后，公司对接待服务任务提出要求：

第一，各接待服务单位思想上要高度重视。APEC会议是新一届党中央在国际舞台上的第一次精彩亮相，而此次非正式高官会是明年接待服务APEC系列会议的一次全面演练,务必做到“精彩亮相、滴水不漏、尽善尽美”；第二，时刻牢记安全工作是重中之重，要进行全面系统的安全检查，清除隐患。进一步梳理应急预案，确保准确有效、及时启动；第三，接待服务工作要落实细节、保证质量，各环节完全对接。此外，接待服务单位还需精心设计特色服务内容，尊重客人个性化服务需求，全面展现北京服务形象；第四，公司要以接待服务2014年APEC会为契机，全面提升北辰接待服务水平，进一步提升北辰品牌知名度和影响力。

12月3日，贺江川、赵惠芝及相关负责人再次来到国家会议中心，对AEPC非正式高官会的使用区域进行全面检查。（辰宣/文）

→ 国家会议中心：精心部署，全力以赴

作为亚太经合组织非正式高官会议的活动举办地，国家会议中心在安全保驾、食品安全、餐饮服务等多个方面做了精心部署规划，以“精彩亮相、滴水不漏、尽善尽美”的标准，全力以赴完成接待任务。

在安全保驾方面，消防应急预案、防爆炸处置预案全面启动，并对涉及区域、所有设备进行全面细致检查和维护。此外，在会议搭建和会议期间，国家会议中心工程师将24小时值守岗位，随时提供技术支持。会前完成对所使用区域的供电、供水、供气、供冷（暖）、弱电等前端直供设备的再次排查和维修，对所有会议音响和同传等设备进行检查，与此同时，保驾及应急抢险所需物资也已提前准备就绪；在食品安全方面，为保证食品供应安全万无一失，国家会议中心严格执行HACCP相关规定，会议期间对蔬菜、水果的农药残留情况进行抽样检测实验，对各种餐饮、食品抽样进行食品大肠菌群的检测；在餐饮服务方面，会议期间启动24小时熨烫、洗衣、外币兑换等多项个性管家服务，并在客房内为客人准备具有“中国元素”的夜床礼品等贴心服务。此外，酒店房间设有穆斯林客房和祈祷室，房间内摆放的物品既要有中国特色又要严格按照习俗要求。（应川/文）

→ 参会代表表示：在国家会议中心感受“中国力量”

12月9日-11日，亚太经合组织（APEC）非正式高官会于国家会议中心圆满举办。APEC 21个经济体高官及代表、秘书处执行主任、观察员等共约200人与会。

众多参会领导对国家会议中心的周到服务给予了的高度评价。市外办领导表示，本次大会的成功举办是2014年APEC系列会的圆满揭幕。会后组委会表示非常感谢国家会议中心能够提供如此专业的服务，最初选择在国家会议中心办会是因为这里拥有先进的硬件设施，但随着第一次APEC非正式高官会的结束，发现国家会议中心的软实力更为强大。此外，外交部国际经济司参赞夏敬革在大会结束后，代表外交部用两个“非常”对本次会议表示了充分的肯定：一个是非常成功，一个是非常圆满。国外代表纷纷表示这次非正式高官会是近年来最好的一次。其中新加坡代表团团长亲自找到夏参赞当面提到“北京的非正式高官会办得太好了，一次非正式高官会使他们感受到了‘中国力量’。可以说这次会议不管是从组织安排还是服务接待，都是无可挑剔的。”（应川/文）

以下为国家会议中心接待服务掠影

图片说明：标准化服务的背后是工作人员辛勤的付出

图片说明：摆台、装饰力求做到极致

图片说明：贴心提示展示细节