图为“两会”召开现场

五洲·会议中心：接待市政协会有特色

1月13日至19日，五洲·会议中心接待了北京市政协十二届二次会议。为近千人的委员及工作人员提供住房、用餐、会展、商务等综合性服务服务。

会议期间，企业立足“北辰会展”品牌高度，努力打造高水准会议接待服务，为委员提供贴心、适度的服务。

委员入住期间，企业延续以往接待的成功模式，每天给委员以温馨提示，告知次日天气情况；楼层24小时值台；打扫实行双人进房，保洁的同时开窗通风；每天下午增加小整。凭着多次的接待经验，老员工们已将大部分委员的入住习惯整理记录下来，并在房间布置上进行了调整，从方方面面为委员着想，方便其工作、生活。

餐饮方面，企业悉心筹备委员用餐，主打家常口味，辅以风味及时令小吃，在菜品搭配、出品质量上下功夫，研制粗粮细做，设计鲜蔬新吃。考虑到委员的身体健康，企业特意在菜品上做了提醒，区分无糖菜品，并从营养健康角度，统一不对菜品勾芡。尽管众多因素加大了出品难度，但企业凭借着前期的大量准备工作，通过菜单的反复完善，口味的多次调整，做到俭朴却不失特色，清淡却不失美味，获得了委员们的好评。

会场服务方面，企业充分展现“北辰会展”品牌形象，每间会场到位后都逐一进行检查，关注细节，现场服务标准、专业。针对去年委员反映的会场温度问题，在会前、会中、进行温度测试，根据室外温度调节出水温度。周毓秋秘书长说：“这次开会不仅服务一如既往的好，环境也更加舒适了。”

此次接待不仅在服务上得到参会委员的认同，在硬件方面，更是让委员们眼前一亮。大堂改造后，层高提高、立柱围度缩小，委员一进大堂就有豁然开朗的感觉，连廊改造后，与大堂整体风格相统一，委员们普遍表示改造后的酒店大堂整体档次提升，连廊的效果比起上一届的红毯更符合新会风。闫仲秋主席表示，大堂不仅变得明亮了，感觉也更温馨了。（蒋思思/文）

北辰公寓：服务获委员媒体武警一致好评

1月13日至19日，北京市政协第十二届二次会议在北京国际会议中心召开。北辰公寓公司为会议新闻组、计算机网络组、保卫组、武警和司机等共计300余名政协会议工作人员提供住宿和餐饮接待服务。

经过前期客房维修、卫生清洁、物资配备、安全检查等一系列紧张有序的接待筹备，随着1月12日政协会工作人员的入住，公寓公司政协会接待服务工作正式拉开了序幕。入住初期，与会人员对客房内设施设备使用、用餐时间和地点、周边环境等信息还不熟悉，为此公寓公司各接待小组重点加强迎候引领、咨询、行李运送等服务接待。为方便客人出行，楼座前台、餐厅等处特别准备了公告栏，定期张贴天气预报、车辆尾号限行等提示告示，提醒引导参会人员；N座客务中心还特别为客人准备了指甲刀、体温计、打火机、纸袋、一次性的剃须刀、牙签、创可贴、扑克牌等物品，以方便政协会期间客人的使用。

在餐饮接待工作上，公寓公司本着绿色食品、营养搭配、针对性强的原则编制接待菜单，尽量满足与会人员用餐需求。为给会议人员提供更好的用餐环境，餐饮部悉心布置了会议专有餐厅，还专门设立了清真专用就餐区，同时落实食品安全责任制，遵守食品卫生的各项规章制度和操作程序，严防食品卫生事故的发生。

随着政协会的胜利闭幕，公寓公司接待服务任务圆满完成，与会人员对公寓热情、周到、细致地服务均表示满意和感谢。北京市政协宗副秘书长表示，公寓的服务工作很好，我们很满意；武警北京总队一师第五支队副政委石政委说到：公寓接待工作很周到，服务人员很热情；北京日报记者孙女士表示，这里的服务工作很好，我们工作很舒心，感谢服务人员的辛勤付出。这些感谢的话语对公寓公司来说就是最好的肯定和鼓励。为进一步做好今后大型重大会议的接待服务工作，公寓公司各部室充分总结此次会议接待中好的经验和做法，并针对接待中发现的不足及时整改，逐步完善重大会议的接待服务运行模式，细化接待服务流程，规范接待服务管理。（马福霞/文）

公设公司：不走过场、责任到人，多措并举保“政协”

北京国际会议中心多年承接北京市政协会议，1月13日—19日再次为市政协十二届二次会议提供服务。公设公司认真执行“将隐患当作事故处理”的总要求，排查设备、不走过场、责任到人，把保驾政协会当作一项重要政治任务来完成。

会议期间正值北京最寒冷的季节。为使出席会议委员有一个良好的议事环境，会管部根据会议期间人员集中的特点，调取以往该时间段供暖记录进行分析，并结合多年的实际工作经验，制定了室外气温与供暖水温对照表，要求运行人员严格操作。并为空调专业人员印制各会议厅室测温图表，会前、会中对厅室温度进行监测并填写记录。根据监测情况随时调节风阀、水阀开关比例，控制好会场温度，提高舒适度。特别是新年过后，电梯的维保业务正式移交外单位进行社会化管理，但为了保证政协会期间电梯的安全运行，电梯专业原班人马按部就班，工作力度不减、运行方式不变。以主人翁的责任感，积极投身到各自的工作中，力保市政协会圆满顺利召开。（焦广卿/文）