在自由化市场竞争情况下，酒店运营团队不等不靠，主动作为，7月份开始主动联系往年服贸会老客户，获取住房、会议等需求，收到六场老客户会议订单，并成功挖掘到服贸会优质新客户。
保障期间，酒店临时接到格鲁吉亚代表团4场紧急高规格会见的服务需求。由于服贸会期间酒店会场已经全部运转，运营团队紧急协调会场，复盘每场活动可以压缩的时间，最终提供给格鲁吉亚代表团两个解决方案。酒店服务团队从接到服务需求到高效布置会场、快速翻台高效衔接，保证了格鲁吉亚代表团2小时内的4场会见高效顺畅、无缝衔接，以国际化、高质量的服务获得了格鲁吉亚代表团的赞赏。
针对外籍客人较多的特点，酒店服务团队在房间布置、欢迎礼遇上增加了中国元素，让外籍客人在店内感受到中华优秀传统文化的魅力。天坛造型的欢迎礼遇、京剧脸谱的夜床礼物受到了客人的喜爱。
值得一提的是，服贸会期间客衣洗、熨服务需求量大，酒店洗衣房以完善的服务流程保障了每天近300件客衣的洗熨需求，达到近年来单日洗衣需求数量之最。酒店洗衣房经常接到客人加急洗衣熨烫需求，甚至在凌晨接到加急洗衣任务，为保证客人准时参加活动，洗衣房第一时间按照操作流程，与服务部门通力配合，加急洗衣熨烫好送至客人房间，获得客人的好评。
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