9月12日至14日第十一届北京香山论坛在北京国际会议中心举办。本届论坛以“共筑和平、共享未来”为主题，来自100余个国家、国际组织官方代表及专家学者和各国观察员等1800余名嘉宾出席，参会人员的数量和层级再创新高。
今年是北辰实业第四次承担北京香山论坛的服务保障任务。公司统筹部署，充分发挥多年来服务保障重大活动的丰富经验和专业优势，以首善标准、归零心态做细做优做强服务保障，为各国嘉宾呈现了“北京服务”“北辰标准”。
三天的正式会期内，北京国际会议中心、北京五洲大酒店主要负责100余个国家、国际组织官方代表以及相关国内外知名专家学者、媒体记者、军地工作人员等2000余人的会议、住房、餐饮、商务等综合接待服务，累计接待全体会议、平行分组会议、双边会见等大小会议活动68场，提供3000间夜住房服务和1.5万人次就餐服务。
欢迎晚宴现场布置遵守格调高雅的原则，加以素雅大方的台型布置，巧妙融合中国元素，通过色、香、味、器、形，全方位展示中国饮食文化和烹饪技艺。临近中秋，酒店精心制作了月饼和玉兔造型的点心，选用中国传统糕点天鹅酥，寓意中国与各国之间和谐友好。餐具选用青花宴瓷，口布搭配脸谱卡扣，一刀一叉、一碗一盘，在展现美味佳肴的同时，讲述中国故事，以东方的独特之美让世界感知博大精深、源远流长的中华文化。服务现场，身着香山元素旗袍服饰的团队整齐划一、从容自信，成为了一道靓丽的风景线。
本届论坛议程衔接更加紧密，翻台、抢台、转场面临很大挑战，峰值时1个厅室抢翻台高达8次，企业提前分析研判重难点，组织模拟演练，顺利完成60余次翻台、抢台任务。开幕式期间，在预留的10分钟转场时间内，现场团队争分夺秒，17名服务人员在1800名嘉宾及媒体记者面前完成布场工作，全程用时1分45秒，亮出“北辰速度”。
客房服务体现专业高效、温馨舒适。服务团队从细节入手，精益求精做好客房布置。集中入住当晚，酒店530间客房满负荷运转，客务部提前对前台、礼宾等岗位进行培训，统筹做好宾客入住登记、路线指引、行李搬运等工作，切实提高入住手续办理的速度。
此外，积极发挥党建引领作用，各党支部、团支部响应企业党委号召，成立党员突击队、青年突击队，期间共组织350余人次先后参与80余场支援活动，用实际行动让党旗和团旗在服务保障一线高高飘扬。
五洲皇冠国际酒店作为本届论坛的服务保障酒店之一，主要承担了来自26个国家的参会代表团的住宿、餐饮、会议等综合服务任务，累计提供住宿服务1200间夜、用餐服务近4000人次，以实际行动展现了专业水准和卓越服务。
接待前，酒店召开部署会，制定13类方案预案，并细化各环节服务。销售团队牵头接待踏勘10余次，与大会组委会对接各类需求和保障事项。
酒店前厅部、销售部和管家部密切配合，保证酒店原有宾客拥有良好入住体验的同时，同步做好论坛客人的排房和客房准备工作，让每一位客人都感觉宾至如归。
接待期间，酒店通过每日早例会梳理、总结前日接待情况，部署后续接待任务和要求，及时优化工作流程，不断提高服务标准。针对临时增加的重要会谈和用餐需求，酒店相关部门积极对接、迅速反应，服务人员全天候在岗，高效完成各场次抢、翻台工作。在服务保障的高峰时段，酒店组织党员和二线职工支援一线岗位，期间内部交叉支援累计近百人次，让党旗高高飘扬在重大活动服务保障一线。
服务团队还在细节上下功夫，让各国嘉宾感受到暖心周到的态度。厨师团队对菜品进行升级，从食材采购加工到菜品制作摆盘，每个环节严格把控、精心打磨。临近中秋佳节，酒店还准备了多款软糯香甜的月饼，让各国嘉宾品味美食的同时，感受到浓浓的节日氛围，近距离体验中国传统文化魅力。
本届香山论坛期间，北辰商管公寓项目部承担了论坛部分保障工作人员的接待任务，为其提供住宿及早餐服务。公寓项目部按照北辰商管的部署，以高度的责任感和高水准的服务，圆满完成接待任务。
接待前，公寓项目部召开接待部门部署会，结合整体任务，明确工作要求，落实落细各项筹备工作。组织对所有接待用房进行全面清扫，逐间检查设施设备运行情况，确保安全运行；开展电梯困人应急演练、消防应急演练，督促所有员工杜绝麻痹大意思想，筑牢安全防线。
公寓项目部十分关注服务细节，把悉心周到的服务融入住宿和餐饮接待的全过程。安排专人负责抵离信息统计，提前做好需求确认工作，做到清单化管理、针对性准备；根据入住人员的工作特点和实际需求，灵活调整清扫时间，提供舒适温馨的住宿环境。餐饮方面，坚持食品安全和服务质量两手抓。严格落实食品安全责任制，遵守食品卫生各项规章制度和操作程序，严防食品卫生事故发生。菜品方面坚持营养均衡，结合自助餐供餐特点，适时加强巡餐，勤做勤上，避免菜品摆放时间过长影响口感等问题出现；项目部还在集中用餐时段，及时加强厨师力量，确保上菜速度和菜品质量。公寓项目部热情、周到、细致的服务赢得了入住人员的认可。
北辰商管公设公司主要负责驻会宾客酒店的网络、电话电视信号，园区内电力、环境以及安保、交通等服务保障工作。企业秉持“严谨细致、务实高效、精益求精”的工作理念，精心组织、全面部署，各专业部室人员使命在肩，密切配合，全力护航，提供了坚实的保障。
根据保障方案，会前对涉及保障的各专业设备设施系统进行全面检查，加大安全管理力度。提前对接停车需求，预留足够车位。香山论坛举办期间，企业对各专业系统和设备设施进行24小时监控，值守人员不间断巡视园区内的重点机房、重点部位、卫生环境。安排安保人员在10个固定点位进行值守，确保能够第一时间应急响应。加强交通疏导工作，及时在重要时段和重点道路增加安保力量，累计20余人次，确保车队有序进出、行车顺畅安全。安排绿化人员加强巡视，保持园区内车道、人行步道、路侧绿地、中心花园干净整洁，营造了良好的园区环境。
今年是北辰实业第四次承担北京香山论坛的服务保障任务。公司统筹部署，充分发挥多年来服务保障重大活动的丰富经验和专业优势，以首善标准、归零心态做细做优做强服务保障，为各国嘉宾呈现了“北京服务”“北辰标准”。
北京国际会议中心 北京五洲大酒店
严谨细致 多方点赞
三天的正式会期内，北京国际会议中心、北京五洲大酒店主要负责100余个国家、国际组织官方代表以及相关国内外知名专家学者、媒体记者、军地工作人员等2000余人的会议、住房、餐饮、商务等综合接待服务，累计接待全体会议、平行分组会议、双边会见等大小会议活动68场，提供3000间夜住房服务和1.5万人次就餐服务。
欢迎晚宴现场布置遵守格调高雅的原则，加以素雅大方的台型布置，巧妙融合中国元素，通过色、香、味、器、形，全方位展示中国饮食文化和烹饪技艺。临近中秋，酒店精心制作了月饼和玉兔造型的点心，选用中国传统糕点天鹅酥，寓意中国与各国之间和谐友好。餐具选用青花宴瓷，口布搭配脸谱卡扣，一刀一叉、一碗一盘，在展现美味佳肴的同时，讲述中国故事，以东方的独特之美让世界感知博大精深、源远流长的中华文化。服务现场，身着香山元素旗袍服饰的团队整齐划一、从容自信，成为了一道靓丽的风景线。
本届论坛议程衔接更加紧密，翻台、抢台、转场面临很大挑战，峰值时1个厅室抢翻台高达8次，企业提前分析研判重难点，组织模拟演练，顺利完成60余次翻台、抢台任务。开幕式期间，在预留的10分钟转场时间内，现场团队争分夺秒，17名服务人员在1800名嘉宾及媒体记者面前完成布场工作，全程用时1分45秒，亮出“北辰速度”。
客房服务体现专业高效、温馨舒适。服务团队从细节入手，精益求精做好客房布置。集中入住当晚，酒店530间客房满负荷运转，客务部提前对前台、礼宾等岗位进行培训，统筹做好宾客入住登记、路线指引、行李搬运等工作，切实提高入住手续办理的速度。
此外，积极发挥党建引领作用，各党支部、团支部响应企业党委号召，成立党员突击队、青年突击队，期间共组织350余人次先后参与80余场支援活动，用实际行动让党旗和团旗在服务保障一线高高飘扬。
五洲皇冠国际酒店
专业周到 精益求精
五洲皇冠国际酒店作为本届论坛的服务保障酒店之一，主要承担了来自26个国家的参会代表团的住宿、餐饮、会议等综合服务任务，累计提供住宿服务1200间夜、用餐服务近4000人次，以实际行动展现了专业水准和卓越服务。
接待前，酒店召开部署会，制定13类方案预案，并细化各环节服务。销售团队牵头接待踏勘10余次，与大会组委会对接各类需求和保障事项。
酒店前厅部、销售部和管家部密切配合，保证酒店原有宾客拥有良好入住体验的同时，同步做好论坛客人的排房和客房准备工作，让每一位客人都感觉宾至如归。
接待期间，酒店通过每日早例会梳理、总结前日接待情况，部署后续接待任务和要求，及时优化工作流程，不断提高服务标准。针对临时增加的重要会谈和用餐需求，酒店相关部门积极对接、迅速反应，服务人员全天候在岗，高效完成各场次抢、翻台工作。在服务保障的高峰时段，酒店组织党员和二线职工支援一线岗位，期间内部交叉支援累计近百人次，让党旗高高飘扬在重大活动服务保障一线。
服务团队还在细节上下功夫，让各国嘉宾感受到暖心周到的态度。厨师团队对菜品进行升级，从食材采购加工到菜品制作摆盘，每个环节严格把控、精心打磨。临近中秋佳节，酒店还准备了多款软糯香甜的月饼，让各国嘉宾品味美食的同时，感受到浓浓的节日氛围，近距离体验中国传统文化魅力。
北辰商管公寓项目部
热情服务 宾至如归
本届香山论坛期间，北辰商管公寓项目部承担了论坛部分保障工作人员的接待任务，为其提供住宿及早餐服务。公寓项目部按照北辰商管的部署，以高度的责任感和高水准的服务，圆满完成接待任务。
接待前，公寓项目部召开接待部门部署会，结合整体任务，明确工作要求，落实落细各项筹备工作。组织对所有接待用房进行全面清扫，逐间检查设施设备运行情况，确保安全运行；开展电梯困人应急演练、消防应急演练，督促所有员工杜绝麻痹大意思想，筑牢安全防线。
公寓项目部十分关注服务细节，把悉心周到的服务融入住宿和餐饮接待的全过程。安排专人负责抵离信息统计，提前做好需求确认工作，做到清单化管理、针对性准备；根据入住人员的工作特点和实际需求，灵活调整清扫时间，提供舒适温馨的住宿环境。餐饮方面，坚持食品安全和服务质量两手抓。严格落实食品安全责任制，遵守食品卫生各项规章制度和操作程序，严防食品卫生事故发生。菜品方面坚持营养均衡，结合自助餐供餐特点，适时加强巡餐，勤做勤上，避免菜品摆放时间过长影响口感等问题出现；项目部还在集中用餐时段，及时加强厨师力量，确保上菜速度和菜品质量。公寓项目部热情、周到、细致的服务赢得了入住人员的认可。
北辰商管公设公司
使命在肩 精心护航
根据保障方案，会前对涉及保障的各专业设备设施系统进行全面检查，加大安全管理力度。提前对接停车需求，预留足够车位。香山论坛举办期间，企业对各专业系统和设备设施进行24小时监控，值守人员不间断巡视园区内的重点机房、重点部位、卫生环境。安排安保人员在10个固定点位进行值守，确保能够第一时间应急响应。加强交通疏导工作，及时在重要时段和重点道路增加安保力量，累计20余人次，确保车队有序进出、行车顺畅安全。安排绿化人员加强巡视，保持园区内车道、人行步道、路侧绿地、中心花园干净整洁，营造了良好的园区环境。
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