近日，长沙北辰洲际酒店荣获洲际集团大中华区2023年度“金龙奖”，这一奖项是洲际集团对洲际所有品牌酒店全年度绩效的最高肯定。 
    据悉，“金龙奖”分别从员工心语、客人挚爱、社交媒体评论评分、优悦会会员招募转化率、优悦会会员认知、每间可售房收入、市场占有率、超级利润、节能指标、标准审核十项关键指标来考量酒店的运作与成绩。十项指标必须全部达标，才能获得该奖项。   
    去年，酒店聚焦中心工作，根据市场变化动态调整经营策略。加强与湖南广电、携程等不同单位、平台的合作，积极促销，多渠道推广“客房+X”套餐，同时通过婚礼秀、婚礼沙龙、户外婚宴推广等措施，扩大品牌影响力，增加品牌曝光度。各餐厅根据时令特点及节假日需求，及时推出新菜品和多样化活动。通过持续的努力，酒店实现了客房收入、出租率、平均房价、利润总额均创历史新高。对客服务方面，酒店实行多项提升宾客体验的举措，包括开通远程预授权功能，换装新的一键开票系统以及身份信息录入系统，大大提高了客人入住办理效率；注重服务细节和客人感受，如手写个性化服务卡片，为客人送上小惊喜；注重服务质量管理，及时更新酒店服务标准检查清单，成立服务质量检查小组，定期对服务质量进行抽查，确保服务无死角、品质有保证。
    此次获奖充分反映了市场、客户对长沙北辰洲际酒店在服务质量、客户体验、创新能力以及管理水平等方面的卓越表现的认可。