今年以来，长沙北辰国荟酒店积极探索创新服务模式，洞察客户群体需求, 持续优化消费体验,以方便快捷、私密性高和个性化的服务，创造了新的经济增长点。5月期间，酒店实现两次满房，其中7天入住率超90%，客房送餐完成率达200%，还与湖南广电开创了新的合作模式，为酒店业绩增长、品牌知名度提升增添了新助力。
    近年来，酒店提供的个性化和隐私化服务深受艺人认可，酒店与湖南广电已达成长期合作。今年5月，湖南广电共有11个节目组、74组艺人入住酒店，接待中，酒店秉承精益求精的理念，提供了24小时管家服务、专属菜单等个性化服务，展现了专业水平。近期，芒果TV与长沙文旅共同打造的全新节目《旅行任意门》在长沙北辰国际会议中心完成录制，“录播厅”成为展现酒店个性化服务的新产品，标志着酒店和综艺节目开始合作新模式，也开辟了酒店与湖南广电深度合作的新途径。为摄制组开通的专属电梯和通道，充分保障了到店艺人的安全和隐私，也避免了粉丝聚集。依托新的合作模式，明星团收入增长了62.5%。
    高效率、高质量的客房送餐服务是酒店的亮点服务之一。酒店深入研判不同客户的要求，强化餐厅、厨房、总机、客房和销售部门联动，结合实际情况，提前针对性制定工作计划和应对突发情况的方案预案，实现了“下单后半小时送达”， 广受好评。截至5月底，酒店客房送餐服务板块全部超额完成月度任务指标，其中，3月和5月完成率达200%。
    随着婚礼婚宴个性化定制的特点愈加突出，酒店积极升级服务。5月中旬，酒店举办了“畅夏”婚礼沙龙，新人现场预订场地可获得婚宴费用满减、赠送房券和餐券等特别优惠，当场签订婚宴3场、意向婚宴5场。酒店将发挥优势，加大个性化宴席推广力度，争取更多婚宴订单落地。