“五一”期间，恰逢春夏消费旺季，公司辖属各企业积极把握消费市场新场景、新模式、新趋势，多措并举激发消费活力，经营亮点频现。
    五洲·会议中心同时承接了2023-2024赛季SPBCN国际英文拼词大会全国总决选、2024黑池舞蹈节（中国）北京锦标赛以及2024温哥华国际钢琴比赛三个重要项目，迎来经营小高峰。期间，企业会场、客房、餐厅全部满负荷运行，各业务板块增收显著，为冲刺五月份经营指标任务奠定了良好基础。在商定2023-2024赛季SPBCN国际英文拼词大会全国总决选接待方案初期，考虑到企业同期还要接待2024温哥华国际钢琴比赛，销售经理与客户反复沟通后，将原定拼词大会三层分会场与钢琴比赛一层部分会场进行调换，通过建立空间分区，确保每个会议均有独立的注册和活动空间。接待期间，服务部门灵活加派人手，充分满足客户个性化需求，通过抢翻台实现会场高效使用、无缝衔接。由于承接的活动中儿童参赛者较多，服务团队积极借鉴往年的服务经验，向主办方建议将原定的晚餐盒饭改为冷餐会形式，既便于选手交流学习，又保证了用餐安全和用餐体验。餐饮部将自助餐摆台方式由常规的“一字”型改为“双U”型，更便于儿童拿取实物，也能避免取餐时发生碰撞；菜品方面，增加了鱼排、鸡块等更贴合儿童口味的炸物，以及迷你奶酪三明治、薯片、蔬菜杯等更易食用的指拿小吃。服务团队的用心付出收获了客人好评，同时促进了企业餐饮板块增收。5月3日，2023-2024赛季SPBCN国际英文拼词大会全国总决选客人集中退房，2024黑池舞蹈节（中国）北京锦标赛客人集中入住，为了解决时间交叉和空间交叉问题，销售部与客务部积极联动，通过与两场活动主办方和各服务部门紧密沟通，采用提前退房、延后入住、协助寄存行李等方式，为抢房争取了宝贵时间，在五小时内完成300余间客房的入住办理和清洁整理工作。除会议活动接待外，企业前期进一步加强对旅游团的销售和跟进，对团队价格进行重新谈判，确保价格和总量双向提升。团队市场巧妙避开会议用房高峰期，吸引研学团到店，保证出租率保持在较高状态。推出多项增值服务，吸引客户消费，提升购买意愿，有效提升客房收入。积极把握“五一”期间鸟巢演唱会消费热潮，推出一系列“酒店客房+演唱会门票+鸟巢文创产品”的组合产品，在官方在线平台上限时销售，并采取灵活的定价策略，及时对房间价格进行调整，促进收益提升。
    北京北辰洲际酒店多措并举谋经营，出租率和平均房价两项核心指标再次领跑亚奥商圈。节前，酒店召开收益会，部署“五一”期间的营销策略，通过不同产品组合尽早锁定流量，为后期收益提升争取更多时间和市场机会。期间，酒店积极统筹各渠道的房态房量，及时根据酒店当前的出租率以及周边各酒店的情况进行调整，双床房售卖火爆。客房与餐饮联动推出客房下午茶打包套餐、客房中餐厅打包套餐，带动提升酒店整体收入；还利用洲际积分制度，推出客房洲际积分打包套餐，提升客户消费热情，增强客户粘性。面对入住高峰，相关部门主动向前一步，高效联动配合。前厅部提前与预订部确认核对客人预订情况及抵达时间，与客房部沟通协调房态、房型，在节日第一天顺利完成200间房近430人的入住工作。房务部提前制定详细的工作计划和组织方案，对人员进行合理调配，建立快速响应机制，并结合往年节假日客流高峰接待经验，提前在每间客房补充瓶装水、拖鞋等物资，对婴儿床进行维修清洁，准备小孩玩偶及各类孩童用品，全力满足不同客人群体需求。由于住店客人中老人和儿童较多，安全问题是酒店关注的重点，微型消防站应急队伍24小时全装备勤，每日对外围区域进行湿化，加强对公共区域和休息区的巡视，确保酒店安全平稳运行。值得一提的是，5月1日和2日酒店出租率为100%，5月1日至4日平均出租率达99%，入住高峰期每天接待住店客人近600人，并且客人好评率超过95%，好评覆盖前厅服务、餐饮服务、餐品等多个方面，实现了经营和口碑双丰收。
    国家会议中心写字楼、国家会议中心大酒店服务增值、经营创效齐发力。历经两个月的装修改造，“五一”前夕，国家会议中心写字楼客户餐厅正式亮相，成为写字楼配套增值服务的一大亮点。新餐厅环境进一步升级，采用AI自助称重的智慧餐厅模式，同时加强前厅与后厨的互动，提升运营效率和口碑，形成复购闭环。餐厅引入粉面类、烫煮类、茶饮、便利超市等，形成多品类的餐饮服务矩阵，满足不同时段、不同人群的消费需求。装修后的餐厅可同时满足200人用餐。“五一”期间，国家会议中心大酒店销售团队提前了解市场及周边场馆、酒店的销售动态，紧抓节日消费市场，在发挥团体接待优势的同时，目标群体扩大至旅行团及散客，通过OTA平台预订增加了1020间夜的订房量，节日期间酒店累计接待2273个间夜，其中两天出租率均超90%。
    五洲皇冠酒店提前策划“五一”期间各项促销活动，根据不同餐厅特点，推出多款促销产品，各餐厅收入均超2023年同期。节日期间，酒店开展4场员工自主直播，售卖亚洲咖啡园自助餐和巴西烤肉自助餐产品，累计售卖自助餐262份，实现收入5.8万元。粤风阁中餐厅推出适合大众消费的多款家庭套餐产品，其中3-4人套餐最受欢迎。黄玉石火锅餐厅、阳光餐吧推出酒水促销和“两大一小”家庭套餐，凭借户外花园的环优美境和凉爽舒适的春季气候，实现家庭聚会客人到店用餐显著增多。
     长沙北辰国荟酒店为迎接小长假，密集上新多项促消费活动。“五一”期间，酒店客房预订火爆，其中，5月2日入住率达98%。江景房尤其受欢迎，预订量超83%，房价创新高。亚米自助餐厅新推出现卤捞佬大墨鱼等菜式，实现长沙特色小吃小龙虾自由；北辰里中餐厅节前上新一批夏日爽口特色新菜；“空中餐厅”国荟39餐吧吸引了众多游客前来拍照打卡，客流量增加。此外，婚宴预定同样抢手，客人纷纷预约下半年和明年的婚宴场地。
    北辰地产海口城市中心各项目“五一”期间多措并举，点燃消费热情。广州兰亭香麓项目每日举办不同主题的DIY创意活动，并开展第三届“房产以旧换新六重福利百万补贴”活动，持续增加项目市场曝光及热度，累计吸引超150组业主到访，成交金额达1636万，展现了项目强大的销售力及名副其实的荔城红盘实力。北辰府项目举办了主题为“五一FUN肆玩 寻味美食季”的特色活动，吸引众多业主及准业主积极参与。多款极具海南特色的美食和项目精心策划的网红流体熊手工DIY活动让到场业主深感惊喜，现场充满了欢声笑语。值得一提的是，项目团队积极把握机遇，灵活推介产品，成功售出别墅一套，这一销售成绩的取得不仅彰显了北辰府项目的高品质和吸引力，也反映了市场的认可和业主的信任。
    北辰荟“萌宠生物节”在“五一”期间热闹来袭。活动由北辰荟联合知名宠物品牌举办，百余位客人携柯基、雪纳瑞、约克夏等萌宠参加。其中，在北辰荟三层屋顶花园举办的萌宠露营、宠物市集、宠物手作工坊等活动，为到场客人及萌宠提供了良好的社交空间，萌宠妆造、走秀、人宠游戏等互动环节更是吸引了商场内其他顾客围观。活动形式新颖、内容丰富，得到《北京商报》等多家媒体关注，报道近30次，小红书等新媒体内容分享约20条。本次宠物主题活动是北辰荟在年初惊艳亮相后，持续探索新消费趋势与创新社交空间的新举措，后续企业还将推出更多类型的主题推广活动，不断扩大项目知名度及影响力。