2018年10月10日，首都会展辖属全资子公司北京北辰时代会展有限公司与南通创新区科创置业有限公司正式签订了项目顾问咨询与委托管理服务合同，全面参与南通国际会展中心的设计规划与运营管理相关工作。此次合作是南通市政府对北辰的认可，希望北辰凭借近30年的丰富客户资源、管理经验与人才优势，以会展产业带动促进当地产业集聚。
    南通国际会展中心综合体占地面积18.5万平方米，主要由会议中心、展览中心和五洲皇冠酒店三个建筑体组成。这也是北辰第一个从筹开期即介入顾问咨询的项目，凭借丰富的场馆运营经验，北辰全程参与了场馆的设计，力图使场馆的功能更加符合现代展会的需求。
    南通国际会议中心整体为一馆双翼造型，共分为三层，配有三十余个大小不同规格的会议室，所有会场全部采用多功能无柱式设计。最大的会场国际厅面积4480平方米，厅高15米，可容纳3500人的大会或2000人的圆桌晚宴，根据需要可将国际厅分割为两个独立会场；同层西区则集中分布着规格相同的6间524平方米的会议室，每个均能分为2间小会议室，可按宾客需求自由组合6至12个平行分论坛，会场间的中央通道配合南北序厅，可用作配套的小型展览、poster或茶歇区。在设计之初，场馆希望主会场和分论坛之间的动线可以尽量集中、紧凑，仅用这一层就可满足绝大部分会议的各项需求。从登录厅的两部扶梯可直达二层宴会厅，面积2930平方米，可灵活分为2至4间独立会场，独特的双轨式隔断设计，在同时接待多场活动时，彼此完全不受影响，动线更加灵活。此外二层还配有各类中小会场。三层沿湖一侧的四个包厢可以作为小型VIP宴请使用。
    一路之隔的南通国际展览中心室内展览面积2.3万平方米，户外展区5000平方米。室内展区由两个一万平方米的无柱展厅和三千平方米登录大厅组成，15米的厅高、5吨的地面承重，配合均匀分布的17条电沟，可承接各类展会、演出、赛事等活动。两个展厅间的5条通道，可令展会动线在设计上更加灵活多变。场馆的硬件优势带来了呈现的无限可能，也很好地诠释了管理团队“打造一座梦想成真场馆”的初心。
    南通五洲皇冠酒店自开业之初，管理团队就以“打造一家饱含温度的酒店”为经营目标。酒店拥有257间客房，417个床位，硬件设施完善，并通过不断提高的服务品质，持续以4.86分的口碑高居南通酒店推荐榜的首位，连续三年获得携程“最佳人气奖”和“最佳口碑奖”。

    2019年，中国森林旅游节首次落户江苏南通。承办中国森林旅游节，是把绿水青山变成金山银山的重要举措，南通市委市政府高度重视，将本次森林旅游节开幕式及展示推介、论坛会议等活动选址在即将建成的南通国际会展中心。
    为推进南通国际会展中心尽快落成达成运营条件，北辰委派管理团队于2019年2月28日全面进驻项目，第一时间投入相关工作。工程进度、设备选型、艺术品陈设及家具设计、厨房功能分区、地暖及酒店空调系统提升、增加餐厅功能及员工宿舍选址……北辰团队认真提出建设性意见，制定并细化工作倒排计划，确保按期保质保量推进开业筹备各项工作。

    南通国际会展中心经历了330天紧张的建设期后，9月10日正式迎来场馆团队进场开展工作。中国森林旅游节是北辰管理团队入驻后的首个接待任务，为圆满完成此次任务，团队在工作的第一周就建立起“工作进展每周一推进”的周例会机制，以畅通的沟通渠道和良好的沟通机制，高效推进会展中心项目建设及中国森林旅游节接待服务筹备工作。
    进场20天，完成大会各项准备工作。包括工程交接、设备调试、场馆清洁、物资进场、人员培训、会场布置、演练彩排等七大项工作；完成公开招投标确认的35类物资的收货验货工作等；成立了活动领导小组和13个服务保障小组。
    多次转场，无缝连接。在国际厅内，3028张座椅井然有序排列，工作人员以专业的技巧，对现场桌椅的整齐度、桌面茶杯物品的摆放位置精准调整，为现场与会嘉宾带来良好体验；在会场服务方面，服务人员用专业的态度、标准的姿势，从迎宾、站立、倒茶、引领等各个环节为与会嘉宾提供贴心的服务。
    对标北辰，助力南通。北辰在场馆筹备期、接馆与培训期、会时服务期分七批次派出支援团队进行全方位的指导与保障工作，特别是针对“森旅节”活动派出了一支17人组成的保障团队，其中骨干人员均参与过10余次大型国务政务活动服务接待工作。支援团队抵达项目后迅速开展工作，对南通项目服务人员开展服务礼仪、会议服务接待、工作流程标准、消防卫生、应急处置能力等全方位的强化培训。南通国际会展中心与北辰支援人员共同形成了一支训练有素的服务团队，将“精精益求精、万万无一失”的服务理念植入南通国际会展中心，用专业、敬业、乐业诠释“南通精彩、北辰服务”。
    通过成功服务保障2019中国森林旅游节等活动，北辰提高了南通国际会展中心在南通的品牌知名度和美誉度。自会展中心9月30日首次接待活动起，截止到当年年底共运营93天，累计接待展览8场、会议30余场，当年实现经营收入715万元。

    投入运营后，南通会展综合体始终坚守“让经营物业产生价值”的理念，2020年克服疫情影响，强势推进市场营销，不断提高服务水平，运营态势良好。承办了各类展会活动共262场，包括2020全国首席质量官大会暨江苏省“质量月”活动启动仪式、各类推介会、洽谈会、发布会、工作会、婚宴、展览等。
    值得一提的是，2020年中国南通国际高端纺织产业博览会是疫情后经营全面复苏后的首档千人大会。为了顺利完成此次人数多、规模大、标准高的接待工作，南通国际会展中心就此次活动进行整体规划，从车辆的引导到与会嘉宾落座，从调整现场舒适的温度到准备近1800人的午餐自助，每一位嘉宾都能感受到服务的专业与用心。
    7月24日，南通国际会展中心接到南通市崇川区海门区揭牌大会的接待任务。大会将于7月28日举行，这就意味着南通国际会展中心团队要在3天内做好一切准备工作。筹备过程中，团队还临时接到一个任务，需要在室内架设旗杆将国旗升上高空，并且让国旗迎风飘扬。会展中心工程部的各位工程师们连夜召开会议集思广益，制定方案。最终，经过不断的现场测试，鲜艳的五星红旗顺利地飘扬在会展中心国际厅内。28日，揭牌大会顺利举办。
    会展中心致力于打造成一个让梦想成真的场馆，不仅让政府满意，也让企业和老百姓都满意。为适应婚宴、宝宝宴、生日宴特点，积极研发菜品，创新经营模式。借助场馆临靠紫琅湖的优势地理位置，推出湖畔下午茶，迅速跻身南通餐饮新的网红打卡点。
    2020年10月18日，南通五洲皇冠酒店顺利开业，这也标志着南通会展综合体的初步形成。开业前夕，全体员工与时间赛跑，白天精开荒、培训，夜间完成筹备物资收货工作。酒店投入运营两个多月，就成功接待了各类团队、公司会议活动30余场，签订协议客户320家，还引入多种团队活动。
    在经营工作中，管理团队继续秉承“让经营物业产生应有价值”的理念，不断追求“打造梦想成真的场馆、提供感动人心的服务”。2021年南通会展综合体共接待各类活动610余场，完成了南通市两会、党代会，中非合作论坛（江苏分论坛）等政府类会议的接待任务，也成功举办了亚洲光电子会议、清华大学长三角区域论坛等国际、国内学术类会议。
    在保持接待政务活动规格高、频次密的同时，场馆注重市场口碑建设。通过“关键时间节点，做出关键动作”的服务理念，会展综合体引入“金钥匙”服务理念，已初步实现三个满意，即政府满意、社会满意，业主满意。南通五洲皇冠酒店以携程网评4.89分、推荐率99%的成绩位居南通酒店行业首位，并荣获2021年度携程网“人气酒店奖”。

    2022年，面对疫情带来的经营压力，场馆上下齐心“战疫”迎曙光，“拒绝躺平”，经营平稳过渡。通过抢抓经营窗口期、严控运营成本支出、促进服务提升和团队建设等措施，全年接待活动622场，高规格、高标准完成各项接待保障任务。
    随后，南通国际会展中心综合体把2023年确定为精细化管理年，分别从促市场开发、促服务提升、促内控增效、促党建安全四个方面开展工作。服务提升方面，提出“打造最佳会展目的地选择”，着力将优质的政务服务向商务市场进行推广，将国宾礼遇打造成为会展中心在南通的专属服务品牌。
    近日，南通国际会展中心综合体捷报频传，荣获“2023年度中国优秀品牌会展中心”“2023年度中国最佳会议酒店”及携程口碑榜“2023豪华酒店”三大奖项，用实际行动向业主、集团公司和社会交出一份满意答卷。
    2023年全年，南通国际会展中心综合体成功承接各类活动790场，包括会议活动540场，宴会活动222场，展览活动28场，展出面积137万平方米，累计接待观众约75万人次，成功举办国际性会议活动4场、全国性的展览活动5场、全国性会议活动6场，通过展会活动的举办拉动餐饮、住宿综合性收入的提升，为区域经济发展贡献了力量。