7月是国家会议中心经营的旺季，展会应接不暇。在忙碌的工作中，国家会议中心更加注重服务品质，让客人真正体会到宾至如归。
    7月12日第36届国际地球科学与遥感大会期间，国家会议中心展览运营部副经理岳同岩在经过展商办公室走廊时，看到一名年轻外籍女士推着另一位乘坐轮椅的老太太欲从消防通道下楼，岳经理立刻想到展商办公区域东侧连接会议区域有一段楼梯，不利于轮椅行走，便上前详细了解情况。经了解得知，两位外籍客人是来参加在三层举行的国际地球科学与遥感大会的。她们从酒店大堂出来后，因下雨路滑，客人绕道从室内推着轮椅来到二层，望着眼前的“迷宫”，此时两人正彷徨着，尤其是推轮椅的年轻女士已是大汗淋漓。岳经理了解后，决定把客人送到三层会议室。一路上，岳经理主动接过轮椅推着，带客人穿过美食连廊并详细的为两位客人描述了从酒店到会议区最方便快捷的路线。想到此次遥感大会历时五天，客人近期内都需要往返酒店和会场之间，为了让客人更加熟悉路线，她决定带客人实地走一遍无障碍通道。于是在征询两位客人同意后，她将乘坐轮椅的女士安置在商务中心后，便为另一位女士作引领，直到年轻女士记住路线为止。另外，岳经理了解会务组有旅游大巴固定从会议区接送客人，于是通过值班经理王弈超一番协调，每天旅游大巴能在酒店大堂暂做停留，接送这位客人。得知消息的两位客人喜出望外，对于两位员工的热心服务表示感谢，并对岳经理娴熟的英语以及不厌其烦的耐心服务大为称赞。（马婷/文）