“五一”期间，北京北辰洲际酒店，迎来经营小高峰,平均出租率达到83%，同比2019年超出17%，平均房价达到1232元/间夜，超出2019年48%，总体收入超出2019年65%。其中，节日前三天酒店连续满房，每日接待住店客人近600人，单日人流量最高达千余人次，每日疏导车辆800余辆。
    为精准把握消费机遇，酒店运营团队提前准备，结合“五一”小长假亲友聚餐、家庭亲子出游等场景，围绕客户情感诉求，设计了“瑧味五一‘洲’游北京”的营销主题，提前打造售卖亮点，精心推出特色产品，通过短视频进行前期预热宣传。5月1日前夕，酒店成功邀请到抖音垂直餐饮品类的头部达人，开展矩阵式宣传，累计直播10余场次；还联系抖音官方成功申请到“心动五一”活动标签，获得了平台更多的资源扶持，多方位撬动潜在客源。“五一”期间，酒店在线上成功售卖双人龙虾自助晚餐530多份，买五享六龙虾自助套餐140份，荣升至北京豪华酒店人气榜第4名、收藏榜第9名，有效提升了产品的曝光度，增加了经营收益。
    为保证客人的入住速度和体验，酒店将服务前置，前厅部与预定部每天提前核对客人预订情况、确认抵达情况。考虑到“五一”期间大部分客人是以家庭出行为主，一线服务部室协同合作，严控房型，提前对30间好莱坞房间进行拆床处理，并向兄弟单位借床，以满足大批客人入住的需求。针对小孩较多的情况，服务团队布置了6间儿童房，还提前加床、准备玩偶和各种备品，包括毛毯、洗漱用品等。期间，酒店累计借出羽绒被和毛毯百余条、儿童洗漱用品80多套，提供加枕服务70余次。此外，酒店在健身中心增加人员值守，紧盯儿童和老人的安全，随时清理泳池周边及台面上的水渍，全力保证客人安全。酒店的周到服务得到了客人的认可，还收到了手写表扬信。