“叮”，1月12日凌晨0:13，五洲·会议中心销售部办公室响起了微信消息提示音，销售人员“苦等”多时的500余间客房的住宿名单经大会会务组反复调整后，终于确定下来。此时，距离市政协会议第一波工作人员到店仅剩下不到7个小时。而这意味着销售部和客务部要在很短的时间内完成平时几倍的工作量，这无疑是场硬仗。
    要想打好这场硬仗，科学统筹是关键。为了给客务部的后续工作尽可能多地争取时间，销售部全员开启了倍速工作模式。凭借多年的工作经验和默契，他们迅速地明确了分工，有的打印名单，有的核对房型，有的筛选信息，有的沟通核实……灯火通明的办公室里，一时间充满了此起彼伏的键盘声、电话声和说话声，与窗外万籁俱寂的寒冬深夜形成了鲜明的对比。
    转眼3个小时过去了，客务部从销售部手里接过了“接力棒”。负责预订工作的员工马上进入状态，开始进行名单录入、预订信息核实等工作。当名单录入和信息核实全部完成已是早上5点，忙碌的他们才松了一口气。紧接着，战场又转移到酒店前台，5个窗口、6台制卡机同步运行，房号核对、房卡制作、装袋标注各环节紧张有序、忙而不乱。
    1月12日早上6:50，大会的第一批客人如约而至。客务部员工带着笑容，热情地为客人办  理着入住，另一边，销售部的战士们匆匆洗了一把脸，又继续投入到各自的工作当中。
    面对这场时间紧、任务重的硬仗，他们从深夜至黎明，连续奋战7个小时，没有一句抱怨。这是五洲·会议中心服务保障市政协会议的一个缩影，像这样扎根岗位、敢于迎难而上的员工还有很多。正是凭着这样的干劲，企业才能打赢一场又一场“硬仗”，确保每一场重大活动服务保障“安全运行万无一失，接待服务滴水不漏”，以实际行动展现“北京服务”的细致、精致和极致。