近日，信诚物业开展了主题为“客户沟通管理——物业管理客户服务沟通技巧”的培训。此次培训由高力国际特级讲师张磊主讲，信诚物业京内外共30余名客户服务人员参加。
    培训以情景演练的形式进行，模拟了物业服务人员在对客户服务沟通中，利用文字、声音及肢体语言传达的不同效果。讲师还列举多个案例，进行深入的剖析，分享了物业人员与业主沟通的技巧与技能，由浅入深地引导物业服务人员如何处理好业主与物业公司的关系。
    通过本次培训，信诚物业客户服务人员了解到沟通的重要性，掌握了与业主沟通的注意事项和方法技巧。参与培训的人员纷纷表示，会将培训所学的知识融入到今后的实际工作中，进一步提升与业主良好沟通的能力，带动各项对客服务工作良好开展，以实际行动提升企业的口碑和客户的满意度。