近日,五洲·会议中心即将迎来开年的第一场重要政务活动——政协北京市第十四届委员会第一次会议的服务保障任务。销售部作为本次大会接待的重要部门,按照企业的整体要求,全力以赴推进各项筹备工作,为后续顺利接待大会提供坚实保障。
本次大会会期4天半,期间约有181场次会议,预计至少翻台40次,其中包含13次抢台,会议接待具有时间紧、需求变化多、筹备工作难度增加等特点。销售部提前两个月与大会会务组进行沟通,细致了解会议需求,并认真梳理过去五年的大会日程与服务保障工作总结,结合历年的接待经验,制定了专业详细的会议接待方案,内容涵盖人员安排、设施设备保障、安全保驾,以及入住、用餐各环节的具体服务等多个方面。
针对大会日期临近但会场细节尚未确定的情况,为最大程度便于企业各部门顺利开展准备工作,销售部员工充分发挥主动性,零基础学习图表绘制,共绘制会场平面图123张,每张平面图均细化到会场面积和桌椅尺寸,清晰明了的图表为大会会务组内部沟通提供了便利,降低了沟通成本。同时,销售团队人员及时回答会务组对图表呈现效果提出的疑问,以视频和照片形式进行反馈,得到了会务组的认可。
在与会务组紧张联络的同时,销售部还坚持将对内的协调工作做到细之又细。从台型布置到设备调试,从横幅悬挂到台签准备,从茶水温度到纸笔摆放,严格做到标准明确。按照会议日程,部门提前整理会场一览表,并每天更新;针对翻台时间紧张的会场,提前与会展部沟通,进行测算,确保每场会议的翻台时间和会场安排不出现冲突。此外,为保证参会委员快速找到各场地,企业在公共区域20个点位放置了140余块指引牌,会时还将专门安排人员在各分会场做好现场指引。
随着会期临近,各项筹备工作正在有序开展。工程部立足实际,全面开展设备调试和检修,并采取以老带新的模式开展教学,不断提升参与接待人员的业务水平,以最佳状态迎接大会到来。
工程部是企业重要的后勤保障部门,肩负着能源供给、设备设施保障的重任。虽然已有数届市政协会议接待保驾经验,但工程部全体员工没有丝毫懈怠,坚持归零心态,秉承“将简单的工作做到极致”的理念,高质量完成各项工作。目前,已对酒店500余间客房的设备设施开展了全方位的检查和维修保养,并重点对房间内的电视信号逐一进行切换调试,确保设备正常、信号良好。
面对部门即将到龄退休人员数量较多、技术骨干逐渐流失的情况,工程部今年及时整合人才资源,鼓励经验丰富的老师傅发挥传帮带作用,利用创新工作室这一重要平台,组织开展理论讲授和演练实操,“手把手”地向年轻员工传授服务保障经验和岗位技能。年轻员工抓住宝贵机会,认真学习,虚心请教。通过老带新,工程部有效避免了新老交替、岗位衔接不及时导致的技术断层问题,为市政协接待提供了坚强的技术保障。
大会召开在即,五洲·会议中心将以勇往直前的干劲和勇攀高峰的追求,将各项筹备工作做到最好,以实际行动展现“北京服务”和“北辰速度”。
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