近日，北京北辰洲际酒店圆满完成北京党建引领接诉即办改革论坛的住宿、用餐等服务保障任务。细致高效、周到暖心的服务得到了组委会和客人的高度认可。
12月11日中午接到论坛紧急住房需求后，酒店第一时间召开线上内部对接会，安排专人与组委会沟通协调，并迅速制定接待方案。酒店以协调统一、密切配合、信息互通、多方联动为原则，凭借多年接待重大活动的经验，充分协调内部力量，克服了人员短缺等困难。预订部、前厅部、客房部、安保部和餐饮部联同作战，在短短2个小时内完成了前期准备工作，确保了客人顺利入住。
次日，酒店再次接到组委会的临时需求，还需保障北京市政务局人员的用房。酒店快速启动应急接待方案，划分出专属楼层，客房部和餐饮部工作人员通力合作，按要求布置客房、准备餐食和相应的物资。根据最新防疫措施和组委会要求，工作人员在服务保障期间采取无接触式服务，最大限度保障客人与员工安全。
期间，面对入住人员不断变化、房间需求改变等突发情况，服务保障团队始终坚持联动协作、同向发力。通过预排入住流线、优化入住流程，最大程度做到同时空交集时间最短且全程无接触；充分利用线上平台沟通，及时传达主办方的需求；提前沟通布置，尽量做到所需物品一次性准备齐全等。
接待中，酒店灵活调整措施，切实筑牢了科学防疫和服务保障的双防线。大会结束后，多位客人表示，非常感谢入住期间酒店提供的无微不至的照顾，希望今后有机会再次合作。
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