近日，《服务的力量——国家会议中心接待2014APEC领导人会议周全记录》一书正式出版发行，此书是国内迄今为止第一本以会展场馆视角呈现服务APEC会议周全新、完整的理论体系，也是第一本详述国家会议中心完美缔造“中国服务”过程的著作。
    编写组成员全部来自国家会议中心，他们通过APEC会议周的亲身经历，采访一线“主战场”的领导层和员工，近距离接触第一手珍贵资料总结撰写而成，带领读者探秘APEC“独家”服务经验，全面揭示保障工作的庞大工程。
    此书历时一年时间精心撰著，分为背景篇、序幕篇、筹备篇、迎战篇和总结篇五个篇章，共计25余万字。首篇介绍了APEC亚太经合组织的前世今生，后四篇详实介绍了作为“主战场”的国家会议中心从接到接待重任、学习考察、高强度服务培训、硬件服务升级、统筹管理、实景演练到迎战APEC领导人会议周的全过程，真实客观地再现了国家会议中心的服务风采。此外，每个篇章的小标题均用成语凝练概括，蕴含着极为丰富的精神内涵，生动简洁的成语表达，让读者在领悟国家会议中心成就卓越服务的同时，也感受到中国文化的深奥哲理，篇章隽永，独具一格。
    此书以记录APEC会议服务为缩影，将接待服务此类大型国事活动的方法详尽阐述，以期实现“重大活动接待指南工具书”的目的。在刚刚结束的G20峰会上，国家会议中心积极配合北辰会展输出管理的发展战略，为峰会有序召开保驾护航，此书的出版发行也将有助于国家会议中心先进的服务管理模式和丰富经验扩展到全国各地。（贾莎莎/文）