近日，长沙北辰国荟酒店积极响应长沙市开福区防疫工作部署，勇担社会重任，承接了开福区部分密接人群在酒店进行医学观察的任务，构建了疫情防控的温馨港湾，助力长沙疫情防控工作稳步推进。
周密部署 全力应对
    10月11日上午，北辰国荟酒店接到通知：开福区一家私立寄宿学校发现了疑似病例，将有大批的学生、老师及家长急需医学观察，考虑到群体的特殊性及北辰国荟酒店齐备优良的软硬件设施，拟安排国荟酒店承接此次医学观察的接待任务。
    企业管理层接受任务后快速反应，第一时间成立工作专班，24小时轮流值守在酒店。同时，召开紧急会议，抽调人力、物力进行统筹安排，积极对留店客人做好解释及疏散工作，并对酒店内进行防疫布置，抽调各部室23名精干力量组成内环工作人员，由区防指工作专班统一调度。
暖心服务 温情保障
    10月12日凌晨起，先后有699位需特殊医学观察的学生、家长、老师，以及89位医护工作者、社区人员等抵达酒店。内环工作人员的战斗正式拉响，他们分工明确、勇挑重担，常常24小时连轴转：每日按时保质完成公区消杀、无接触配送一日三餐、为医学观察客人转送生活必需品及药品、打包及转运生活医废垃圾等。
    医学观察期间，内环工作员工为客人共配送4273件生活物品、105份药品。一位家长深夜牙髓炎发作疼痛难忍、急需药物治疗，当班员工凌晨几次送药问询，并配合医护工作者将客人转送至医院。还有一位高月龄孕妇老师，需定制特殊的营养食品及大量水果，内环员工专人专送，积极协调每日水果种类，并将自己及同事的水果也转送给孕妇老师，实时关注其身体状况。
“疫”不容辞 共克时艰
    接待期间，酒店另有其他岗位工作人员128人忙碌在后勤区域，全力保障在店客人的安心生活。餐饮部严格落实食品安全要求，每天科学有序地为客人准备营养盒饭，从凌晨4点至夜晚9点，全部门忙碌在备餐、打包、送餐一线，10天提供盒饭16529盒。针对学生较多的特点，餐饮部还贴心定制学生营养餐及成人口味餐，做到荤素搭配、营养均衡。工程部积极保障酒店设备正常运转，并对化粪池等污水处理系统进行消杀及水质检测。前厅部值守酒店出入口查验双码及登记来访人员详情。安保部24小时查看监控画面，守护客人安全。
    远在北京的首都会展集团也时刻关注内环员工的工作生活，集团领导反复叮嘱：在提供高效服务的前提下，注意劳逸结合，加强自身安全防护。企业党工团组织上下联动、多维助力，做好后勤保障，为闭环员工送去大家庭的温暖。
    酒店此次临危授命，圆满完成医学观察客人服务保障任务，用实际行动和专业服务谱写了北辰人的时代担当。这不仅为酒店赢得了品牌美誉度，也凝聚了员工的向心力，为年底即将迎来的各项大会积累了丰富的接待经验。