双馆联动 展现“北京服务”风采
    会前，仅用10天时间，国家会议中心二期“变身”为最优的展览空间；会后，团队联动作战，克服二期货运流线单一等压力，仅用14个小时就安全有序地完成撤场工作。国务政务活动服务保障“国家队”独有的速度与激情在60500平方米的展览空间轮番上演。
    为了精彩呈现国家会议中心二期冬奥会后的“首秀”，国家会议中心服务保障团队全流程把控前期进场搭建、会期服务保障、会后撤展等环节，高标准完成各项工作，助力搭建服贸会大舞台。
    为全面打造服贸会现场服务2.0版本，服务保障团队把“并行联动”贯穿到管理和执行的每个环节，使用同一套运营体系，建立八个专项工作组的管理体系，全方位开展现场运营工作，首次实现“双馆联动”。运营团队从展区设置、运营管理、公共服务等方面着手，量身定制了19个专项保障工作方案，近100项涵盖不同场景的演练让团队更加从容应对各种突发状况。
    为了展现高标准的会议服务，国家会议中心完成《2022年服贸会会议手册》编撰，并在134场会议服务保障中，始终对标主场外交服务标准，展现高规格的服务。服贸会期间，国家会议中心接待参会参展人员达14万余人次。有序的交通组织和人车流线的优化实现了国家会议中心一、二期联动顺畅，实现每天上万人次双向引流。
创新场景 呈现“多元化服务”
    在国家会议中心一期、二期空间节点设置的立体LOGO，成为国会区域最热打卡点。国家会议中心C1门旁，升级打造的文创数字服务台成为独特的氛围景观，同时一站式为宾客提供服贸会“第一手资讯”。走进会议区、展区、酒店，沉浸式体验服务无处不在。无接触的机器人送餐服务、频繁现身公共区域的消毒机器人，以科技守护安全底线。展区一层的24小时智慧体验店For U融入国家会议中心吉祥物IP，构建零售营销新场景。微信小程序及“惠享北辰”小程序，实现自主快捷订房和支付，为客人创造消费新体验。
    酒店中餐厅全新推出的“零点菜单”、新闻中心为媒体定制的餐包、24小时不间断的餐饮服务……是国家会议中心匠心打造的舌尖上的风景线。国家会议中心一期餐饮区分别设在地下一层6B展厅和展区二层美食连廊，约4500平方米的用餐总面积较去年大幅度提升，累计用餐人数超2.5万人次。国家会议中心充分发挥市场化运营的优势，灵活运用多种餐饮形式，引进“西部马华”等新面孔，新增热门咖啡区，开辟媒体专用餐区，新增与室内连接的室外下沉花园户外用餐区，给与会人员提供了丰富的用餐体验。
    二期开设了面包休闲区及饮品零售服务，团队根据前期调研推出多谷物芝士、杏仁奶香包等28种新款零售面包；大力提升公共区域休息区环境美观度，为二期餐饮服务注入新动力。同时，严格遴选并引进第三方，满足客人的多样化餐饮需求。
    服贸会期间，国家会议中心负责两期场馆的服务保障的同时，与首钢园区运营团队形成合力，为首钢园区会场提供搭建布置、接送路线、签到注册、讲解接待等全项服务，实现两大会场联动作战，助力呈现了一届“安全、精彩、难忘”的服贸盛会。