近日，安苑北里1号楼2101业主姜先生来到信诚物业，将一面印有“心系业主 热情服务 诚信待人 办事高效”的锦旗送到第一项目管理部经理杨洋手中。
    原来，前段时间，姜先生向物业反映自家卫生间墙面出现渗水问题。接到业主诉求后，第一项目管理部立刻派人上门入户进行解决，自21层向上逐层检查，发现是23层和24层之间楼板处的户内雨水管存在漏点，致使姜先生家中墙面潮湿。
    由于漏点位置较为特殊，需要在23层和24层同时施工，更换户内雨水管，但24层业主是一位近90岁的独居老人，在多次沟通时，老人都表示心脏不舒服，施工只能延后。虽然21层业主表示理解，但考虑到业主墙面渗水的实际困扰以及雨季到来降雨增多的情况，第一项目管理部经理杨洋多次到老人家中沟通，最终取得老人的支持，很快敲定了施工时间。
    施工期间，为减少对老人的影响，维修人员加快工作进度，同时尽可能减小噪音，很快解决了姜先生家的墙面渗水问题。姜先生十分高兴，对物业工作人员表示感谢：“你们真正把我们的困难放在了心中，服务态度好、解决问题快，再下雨我也不用担心渗水问题了。你们真是为民办实事，特别棒。”