近日，北京北辰洲际酒店积极研发餐饮产品，灵活利用周边资源，开展数字化营销，对写字楼内客户公司、商铺等进行靶向式产品推广，进一步开拓客源。
    餐饮部调研周边写字楼客户需求，开发线上购促销小程序，利用专属合理的产品价格体系吸引客户加入，成功搭建北辰洲际酒店线上客户交流群。目前，群内线上小程序售卖餐品近30种，阶段性推送促销活动，推介小红帽咖啡、高纤维面包、杏仁芝士纸杯蛋糕、特色披萨等产品，并为客户提供优惠力度大、内容丰富的专属折扣。
    酒店还增设新品试吃体验活动，餐厅经理一对一为客户提供咨询解答服务，提升客户参与感，增加酒店与客户之间的黏度。各部门充分利用线上平台，在群内分享客房、健身中心等其他业务优惠折扣活动，助力企业增收。客户纷纷表示洲际酒店非常“亲民”，对一系列促销活动以及产品、价格体系都很满意。
    数字化营销策略实施以来，酒店餐饮收入同比上月增加4.5倍，不仅实现了客户引流，也带动酒店客房等业务的活跃，真正做到了让“流量”变为“留量”。
    下一步，酒店将针对群内购买餐饮产品的客户，推出奖励消费机制，如根据客户消费金额赠送小礼品或开展抽奖活动，以此提升客户留存率，扩展客户群覆盖面；设计印有酒店标识的外带专属用品如纸袋、杯子等，直接或间接提升酒店知名度；进一步加强各部门的协同合作，不断推动酒店业务融合和数字化创新发展。